カナダのプレーヤーは、カジノが提供する Bp ウォレット オプションを介してお金を入金しましたが、その金額はカジノ アカウントに反映されませんでした。カジノのライブサポートに証拠を提出したにもかかわらず、彼らは無反応でした。プレーヤーは銀行に連絡し、取引が銀行側で完了したことを知らされました。決済プロバイダーである Bp ウォレットは当初、プレーヤーの問い合わせに応答しませんでした。しかし、一連のやり取りの後、プレーヤーは Bp ウォレットプロバイダーから返金を受け取っています。決議にもかかわらず、プレーヤーはカジノの顧客サービスに不満を表明していました。払い戻しが成功した後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
先週の金曜日、カジノが提供するBpウォレットを使用してカジノに入金しました。その金額は私の銀行口座に入金されましたが、カジノアカウントには入金されませんでした。ライブサポートに連絡したところ、証拠を提示して騙そうとしている、金額は振り込まれないと言われただけでした。しかし、私は本当に起訴された証拠をすべて見せましたが、彼らは私のために何もしたくありません。
親愛なる alex95damours 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
いいえ、入金するのは初めてではありませんが、この方法を使用したのは初めてでした。すでに銀行に連絡しましたが、取引は当社側で完了し完了したとのことでした。支払いプロバイダーに連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。支払いによる提供は一切ございません。カジノのサポートは最後の回答で私に大きな非難を与えました
支払いプロバイダーから応答がなかった場合はどうすればよいですか?最初のメールは入金不足の直後の金曜日に送信されたのですが、メールを受信したという確認さえも返信しませんでした。
alex95damours さん、ご返信ありがとうございます。入金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
私のカジノ履歴では、トランザクションはどこにも表示されません。 bp ウォレットから請求されたのですが、メールに返信がありませんでした
ついに決済プロバイダーからこんなメッセージが届きました。しかし、正直に言うと、私は二度とホワイトラビットカジノでプレイしたり、1ドルも入金したりすることはありません。カスタマーサービスエージェントは、私の入金に何が起こったのかについての詳細情報を取得するためのプロセスを通じて、何のサポートも指導も私に提供しませんでした。彼は私が銀行の領収書を偽造したと非難し、私のような不誠実なプレイヤーが入金されていないことを主張するのを定期的に目撃していると非難しました。彼は、最後のやりとりの際に、二度と私のメッセージをフォローしないようにと中指を立てました。私が真実を話したときにこのように扱われたことは一度もありません。このカジノのアカウントを閉鎖します
alex95damours さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ありがとう、でも私は彼らに騙されたと思う。白ウサギのサポートから何の助けも受けられないのは残念だけど、ただ侮辱され、盗もうとしていると言われただけだ。どの部分においても、私は彼らから謝罪やサポートを受けています。そして、Bpウォレットは、返金を行ったと4〜5日の間隔で返信するよりも役に立ちませんが、2週間以上経っても私のお金の色が表示されません
こんにちは、alex95damours さん
私の名前はステファンです。これからこの苦情を担当させていただきます。銀行口座に返金されるまでに最大 30 日かかる場合があることに注意してください。返金を受け取れましたらお知らせいただけますか？タイマーをさらに 14 日間延長します。
ご返信をお待ちしております。
こんにちは、alex95damours さん
あなたの問題は解決されており、苦情を「解決済み」として閉じてもよいと正しく理解していますか?
ご返信をお待ちしております。
