WikiLuck Casino - プレイヤーは出金リクエストを遅らせました。

I normally played through my bonus after depositing. My balance was 1800 Euros. After the wager ended, it was reduced to a 400 Euro balance. This is normal. But they won't even pay out this amount to me? See the screenshot. I would like to know what rule I supposedly violated because I followed all the guidelines. The casino must pay me the money. I am verified.

Ich habe ganz normal nach Einzahlung meinen Bonus umgesetzt. War auf 1800 Euro Balance . Nach Wager ende ist es auf 400 Euro Balance storniert worden. Das ist normal. Und nichtmal diese zahlen sie mir aus? Siehe Screenshot. Gegen was ich verstoßen haben soll würde ich gerne mal wissen da ich mich an alles gehalten habe. Das Casino muss mir das Geld geben.verifiziert bin ich

Hello wennertom,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WikiLuck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Could you please advise since when is your account fully verified?
• What kind of bonus were you using?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I've been verified for at least 3-6 months. I'm not in contact and have no information about what I'm supposed to have done. Because I stuck to everything. It's just arbitrary. It was a 200 percent bonus. As I've used many times before. Didn't do anything different than usual. I'm curious to see what kind of flimsy argument comes up. I want to warn other depositors about the casino. I had 1800 euros. Won on a slot. And they say a 400 euro payout is a scam??? How is that supposed to work?

Verifiziert bin ich bestimmt 3-6 Monate. Ich stehe nicht im Kontakt und habe auch keine Mitteilung was ich gemacht haben soll. Weil ich mich an alles gehalten habe. Ist einfach willkürlich .war ein 200. Prozent Bonus. Wie schon oft vorher benutzt. Nichts anderes gemacht wie sonst. Bin mal gespannt was für eine fadenscheiniges Argument kommt. Möchte andere einzahler vor dem Casino warnen. Ich hatte 1800 Euro. Mit einem Slot gewonnen. Und die sagen 400 Euro Auszahlung ist Betrug??? Wie soll das gehen?

I asked in the live chat. They said I had done bonus manipulation. Absolute nonsense. I have been playing for years. I don't do that. I won 1800 euros on a slot at 20 cents. With a wager of 1300 euros and a maximum payout of 400 euros. What is there to manipulate? That statement is absolutely impossible and stupid. If the complaint doesn't go through, I will write to the license and warn the affiliates on Twitch. They say I either played over 12 euros or used the gamble function or bet with low risk. ??? Huh. I played like I always did before.

Ich habe im Live. Chat gefragt. Die sagen ich habe bonusmaipulation gemacht. Absoluter Schwachsinn. Ich spiele seit Jahren. Sowas mache ich nicht. Ich habe bei einem Slot auf 20 Cent 1800 Euro gewonnen. Bei 1300 Euro Wager. Und max. Auszahlung von 400 Euro. Was soll man da manipulieren. Das ist absolut unmöglich und dumm diese Aussage. Wenn die Beschwerde nicht durch geht. Werde ich an die Lizenz schreiben. Und die Affiliates auf twitch warnen. Die sagen ich hätte entweder. Über 12 Euro gespielt. Oder Gambe Funktion. Oder Wetten mit geringem Risiko. ??? Hä. Ich habe gespielt wie immer zuvor

They say I bet over 5 percent of the bonus granted of 20 euros. But I got 200 percent on 20 euros. That's a 40 euro bonus. That's not true either. Absolute arbitrariness. All players must be warned about this

Die sagen ich hätte wetten über 5 Prozent des gewährten Bonus gespielt von 20 Euro. Ich hab aber 200 Prozent bekommen auf 20 Euro. Sind 40 Euro Bonus. Auch das stimmt nicht. Absolute Willkür. Alle Spieler müssen davor gewarnt werden

If necessary, I will hire a lawyer and warn all players about this casino

Ich werde notfalls einen Anwalt einschalten und alle Spieler vor diesem Casino warnen

Hello wennertom,

Please forward the communication between you and the casino regarding this matter to nikolas.b@casino.guru along with your deposit, bonus and betting history for further review.

Looking forward to your response.

Regards,

Nick

I sent

Hab ich geschickt

Hello Wennertom,

Thank you for sharing the initial communication.

Could you please also forward the remaining documents, including your deposit, bonus, and betting history? Gathering this information will allow us to conduct a thorough review before reaching out to the casino on your behalf.

Thank you for your cooperation, and I look forward to your response.

Warm regards,

Nick

I've already sent everything. 2 days ago

Ich hab schon alles gesendet. Vor 2 tagen

Thank you Wennertom for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.

Wish you best luck resolving it.

Regards,

Nick