カナダのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労していました.最初は、カジノから何の反応もありませんでした。苦情を再開した後、問題は解決したと想定しました。しかし、プレイヤーからの確認なしに、この苦情を却下せざるを得なくなりました。
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Wild Fortune Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: Can$3,000
Wild Fortune Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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3年前
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親愛なるmuzziedon、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を申請しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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きっとあなたは冗談を言っています。私が誰であるかを確認するために、少なくとも20枚の写真を送信する必要があります。たぶんあなたの競争を見て、正直なビジネスが何を必要としているかを見てください。いくつか例を挙げると、ジャックポットシティ、ベットウェイ、ベットセーフ、またはスピンシティを試してみてください。これはあまりにも長い道のりであり、私は自分の側で最善を尽くしました。あなたは素敵な手紙を書きますが、それはただの雄牛です。
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3年前
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私はワイルドフォーチュンカジノで働いていませんが、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の一人として、あなたが賞金を受け取るのを手伝おうとしています。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を申請しましたか？
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3年前
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申し訳ありませんが、ワイルドフォーチュンカジノで働くプリシラとあなたを混同しました。これは少なくとも4週間続いています。彼らは言い訳として可能なすべての言い訳を使用します。絵は彼らの側では本当に重要ではありません。彼らは支払いを避けるために私を認めることを拒否するだけです。名前を間違えてすみません。私はとても欲求不満で、あなたが私のメールを彼女に渡したと思って、私は彼女の返事に答えていました。お手伝いありがとう。
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3年前
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これには多くの問題があります。申し訳ありませんが、ワイルドフォーチュンカジノとの連絡先であるプリシラとあなたを混同しました。これは少なくとも4週間続いています。彼らは言い訳として可能な限りすべてを使用します。 Fuzeeの画像、トリミングされた画像、折りたたまれた画像、画像上の指。あなたの意図がそもそも支払うことではないときは関係ありません。私の取り違えについて申し訳ありません。ご協力いただきありがとうございます。
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3年前
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muzziedon、お返事ありがとうございます。間違いを心配しないでください。
私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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この件に関してご協力いただきありがとうございます。彼らが千ドル以上の詐欺で起訴され、彼らの免許が一時停止されるのではないかと私は思っていました。他の犠牲者が数千人ではないにしても、数百人いるに違いないと私は確信しています。
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3年前
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こんにちはmuzziedon！
これから、私はあなたの苦情を処理します。検証を進め、引き出しの問題を解決するために、ワイルドフォーチュンカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
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3年前
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ワイルドフォーチュンカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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親愛なるmuzziedon、
Trustpilotは、消費者レビューWebサイトです。 Casino.Guruに関するユーザーレビューに対応する独自の担当者がいますが、私たちはそれらに接続していません。トラストパイロットは私たちとはまったく別の会社であり、私たちに関するレビューを投稿する可能性があることを除いて、私たちはこの会社が誰にメールを送信するかに影響を与えることはできません。したがって、カスタマーサポートチームと一緒にこの問題に対処することをお勧めします。
Muzziedon、前述のWebサイトのレビューで説明したように、サービスにご満足いただけないことをお詫び申し上げます。私たちは独立したオンラインカジノデータベースであり、カジノとのプレーヤーの紛争を解決する仲介者としても機能することに注意してください。私たちはカジノとその代表者に連絡するために多大な努力を払っていますが、各カジノに私たちとの解決に参加するよう強制することはできません。したがって、決定は私たちの手に委ねられていません。
マルタゲーミングオーソリティ（MGA）にさらに苦情を申し立てることについてすでに私に通知しているので、そこで問題を解決するための幸運を祈っています。カジノが応答しないと仮定すると、この苦情は約3日以内に「未解決」としてクローズされ、ワイルドフォーチュンカジノの評価に悪影響を及ぼします。規制当局であるMGAの結果と決定が除外されたら、私たちと共有していただきたいと思います。あなたは電子メールで私に連絡することによってそうすることができます：'martin.d@casino.guru '。
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3年前
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こんにちはマーティン、
あなたが私の苦情をクローズとしてマークしたとき、私は他の場所で助けを探し始めました。ワイルドフォーチュンカジノからまだ変わらない反応があったとき、あなたが想像できるように、私はかなり動揺しました。私は彼らにこれで逃げてほしくない。私はマルタからの迅速な解決を期待していませんが、私はこれらの詐欺師を維持しなければなりません。以前は彼らが私の文書を拒否するのに数日かかりましたが、今では数時間です。
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3年前
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こんにちはmuzziedon！
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
マルタゲームオーソリティの決定については、電子メール「martin.d@casino.guru」でお知らせください。よろしくお願いします。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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2年前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。次のメッセージを受け取りました。
"こんにちは、みんな！
経験を共有していただきありがとうございます。
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
アカウントを確認して、何度も正常にキャッシュアウトできたようです。
他に確認できることやお手伝いできることがありましたら、お知らせください。
または、 contact@wildfortune.com宛てに電子メールを送信するか、ライブ チャット サポートを介して送信することもできます。
24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、ワイルド フォーチュン カジノ」
親愛なるマジードンへ
アカウントが完全に確認されたことを確認できますか?
Casino Guru管理者により編集済
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