プレーヤーの賞金は、最大ベット ルールに違反したために無効になりました。綿密な調査の結果、プレーヤーがカジノの利用規約に違反したという十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。
詐欺サイト - 彼らは 36000 ユーロを「没収」しました
私は数日で 36000 ユーロを勝ち取りました。お金の一部を引き出したいと思ったとき、私は没収されました。彼らによると、私はボーナス条件を乱用し、10 ユーロを 1 回賭けたからです。 5つだけが許可された場所
XXXX さん、こんにちは。
ゲーム カジノ アカウントについてご連絡いたします。
あなたのアカウントのセキュリティ チェックの結果、有効なボーナスで 5 ユーロ以上の賭けをしたことにより、ボーナス利用規約に違反したと判断されました。
利用規約に違反したため、賞金は没収されました。
アカウントの残高が入金された金額に復元されたことに注意してください。
ご不明な点がございましたら、カスタマー サポート チームが 24 時間年中無休で対応いたします。
敬具、
こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。WildFortune.io カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?どのようなボーナスを使用しましたか?一度だけ上限額を超えて賭けましたか?賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック
私はカジノにゲーム履歴を数回要求しましたが、1 つのゲームだけで回答がありませんでした。彼らが述べることができる唯一のことは、スロット ゲームのワイルド サンタで 10 カナダドルを 1 回賭けたということです。アクティブなボーナス ルールにより 5 ユーロ。 (5ユーロの賭けでワイルドサンタをプレイしました)
「やあ、ケント。
€35532.29 が没収されたことをお知らせします。これは、有効なボーナスで €5 を超える賭けをしていたためです。これは、 https://www.wildfortune でお読みいただけるボーナス利用規約に基づいて許可されていません。 com/en/bonus-terms ."
ウェルカムボーナスで、おそらく2回目か3回目。
アカウントは確認済みで、1 月 1 日か 2 日だったと思いますが、1 月 3 日に没収に関するメールを受け取りました。
検証写真。
に関連する。私がマルタの賭博局に苦情を提出したこと(それによって事態が変わるとは思いません)、および Trustpilot で評価を与えたことを示す電子メールを今日送信した連絡先.地味な言葉。
trustpilot で、それぞれ 39,000 ユーロと 42,000 ドルで経験したドイツ人とオーストラリア人を見つけました。
ボーナスの一般利用規約
3) プレイヤーはボーナスオファーを悪用することはできません。このような乱用が行われた場合、カジノは、プレイヤーがボーナスを受け取ることを禁止し、ボーナス資金を使用して受け取った賞金を、賭けの瞬間とその後の両方でキャンセルする権利を有します。
7) 発行されたボーナスは、デフォルトで賭け中の最大ベットに制限されます: 5 EUR/USD、8 CAD、8 NZD、20 PLN、1,750 HUF、600 JPY、100 ZAR (特に指定のない限り)。最大ベット制限には、ゲーム ラウンドが完了した後に倍増するベットと、ボーナス ラウンド (ゲーム内で購入) が含まれます。
22) カジノは、不正にまたはこれらの規則に違反して取得された場合、ボーナスと賞金を取り消す権利、およびアカウント内のすべてのお金を没収する権利を有します。
23) カジノは、これらの条件をいつでも修正および補足する権利を留保します。
さらに必要な場合は音を鳴らしてください - ゲームの履歴を取得したらすぐに送信します
心から。
ケント・ハ*****
またあったね
賭けの履歴は、あなたが見ることができるほどさかのぼらないため、それがプロバイダーからのどちらであったかについての回答を得ることができません.プロバイダーは、私が自分自身を見ることができることを示すリンクを送信しましたが、それは何もありませんでした
しかし、彼らは私が今それを数回やったと書いていますが、これも理解できません
こんにちは。
カジノからあなたのベットに関する詳細情報が必要になるため、あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートします。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。
WildFortune.io カジノを会話に招待したいと思います。
WildFortune.io カジノ各位
プレーヤーが最大賭け金を超えたというあなたの主張を裏付ける証拠を提供していただけますか?これは1回だけですか?
情報を公開できない場合は、 michal.k@casino.guruに送信してください。
こんにちは、ケントヴァハンセン
お時間を割いてフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。大変感謝しております。
確認したところ、あなたのメールアドレスに関連付けられたアカウントはありません。
ゲーム アカウントに関連付けられている氏名とメール アドレスをお知らせください。
このメールアドレスからお気軽に送信してください: support@wildfortune.io
または、ライブチャットでそれを行います.24時間年中無休で対応しています!
よろしく、
確認していただきありがとうございます、kenthvamhansen。
WildFortune.io カジノ各位
これでプレーヤーのカジノ アカウントを見つけられると思います。あなたの主張を裏付ける証拠を提供してください。情報を公開できない場合は、 michal.k@casino.guruに送信してください。
親愛なるケントヴァムハンセン
返信してくれてありがとう。この件についてお時間をいただきありがとうございます。
あなたの懸念について。お客様のメール アドレスを再度調査したところ、関連付けられているアカウントが見つからないことが確認されました。
よろしくお願いします、
親愛なるケントヴァムハンセンへ
上記のメール アドレスを使用して WildFortune.io カジノに登録したことは 100% 確実ですか?この特定のカジノに登録するために他のメールを使用しませんでしたか?
カジノアカウントを作成する際に、WildFortune.io カジノからサインアップまたはウェルカム確認メールを受け取りましたか?
スクリーンショットをありがとう、kenthvamhansen。
WildFortune.io カジノ各位
スクリーンショットから明らかなように、システムにプレーヤーのメール アドレスが必要です。プレーヤーはカジノからメール通信を受信しています。プレーヤーのカジノ アカウントを特定できる必要があります。このことを再確認してください。
親愛なるケントヴァムハンセンへ
WildFortune から連絡がありました。 ioカジノの担当者は、システムを徹底的にチェックしましたが、あなたのメールアドレスで作成されたアカウントを実際に見つけられなかった.お客様の苦情は、WildFortune ではなく WildFortune カジノに割り当てられる必要があるようです。アイオカジノ.カジノの名前は非常に似ており、ウェブページの外観も非常に似ていますが、これらは 2 つの異なる会社によって運営されている 2 つの異なるカジノです。苦情を WildFortune Casino に転送します。
WildFortune Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるワイルドフォーチュン カジノへ
この件についてもっと詳しく教えてください。
こんにちは、みなさん!
親愛なるケントヴァムハンセンへ
あなたのアカウントを確認したところ、あなたのアカウントのセキュリティ チェックの結果、有効なボーナスで 5 ユーロ以上の賭けをしたことで、ボーナス利用規約に違反したと判断されました。賭けの履歴でこれが行われた場所を確認したい場合は、contact@wildfortune.com に電子メールを送信し、次の情報を含めてください。
*フルネーム:
*生年月日
*完全な住所:
*郵便番号:
*電話番号:
*カジノでプレイされる 1 ~ 2 ゲーム:
*カジノで使用される1-2の支払い方法:
このようにして、私たちはできるだけ早くその情報をあなたに送信し、うまくいけばあなたのためにすべてをクリアすることができます.
心から、
こんにちは。
情報をお送りいただきありがとうございます。あなたのベット履歴をあなたのメールアドレスに送信したことを確認できました.
他に何か必要な場合は、お知らせください。ライブ チャットは 24 時間年中無休でご利用いただけます。
心から、
親愛なるみんな、
必要な情報をすべて収集した後、カジノの決定に同意する必要があり、この苦情を却下する必要があります。複数のゲームで、アクティブ ボーナスを使用してプレイした場合、最大許容ベット額 5 ユーロを超える多数のベットが行われました。プレーヤーには、この件についてメールで具体的に通知されています。ボーナスの利用規約に従うのはプレイヤーの責任です。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル