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Wild.io Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €2,499

Wild.io Casino
提出日: 2023年3月14日 | 終了したクレーム : 2023年3月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

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オーストリアのプレーヤーは、賭け戦略を開発したという告発により、アカウントが停止され、賞金が没収されました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。

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彼らは大きな勝利の後、それが不当な勝利であると主張して私のアカウントを閉鎖しました.私は電子メールを送信していますが、応答はありません.彼らは強盗です

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親愛なるsavvidist4、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ カジノ ゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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「賭け戦略を開発したという告発」???

どういう意味なのかわかりませんが、週末に 2000 trx を入金し、日曜日にすべてを失ったときにライブチャットに連絡して、利用可能なフリースピンがあるかどうかを確認します。

あなたは私に15回のフリースピンを送ってくれました.そして、あなたは私をブロックしました!すぐにアカウントを開設して、プレイを続けてボーナスを賭けることをお願いします。私はあなたのサイトが好きで、あなたの側からの良いプロの努力でしたが、そのスタンスの後、私は悪いレビューを続けます.

あなたの応答で、私はベラトラ スロット ゲーム、クレオ ブックをプレイします。そして、彼らが私に最初にアプローチした11月以来、デポジットなしのフリースピンを含むプロモーションメールを私に送信することで、私は登録されています.それ以来、お金が余ったときはそこでプレーするようになりました。私の悪い英語でごめんなさい

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savvidist4 さん、返信ありがとうございます。私が Wild.io Casino で働いているわけではないことはご理解いただけると思いますが、Casino.Guru の独立した従業員および専門家の 1 人として、あなたの問題を解決する手助けをしようとしています。この苦情を提出する際にアップロードした文書から賭け戦略を開発したとして、あなたが告発されたことを理解しました。

あなたの賞金はすべてフリースピンから累積されたということを正しく理解していますか?


PS: ご都合がよろしければ、ドイツ語で書いていただいてもかまいません。システムが翻訳してくれます。

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はい、すべての預金を失いました。その後、15回のフリースピンがあり、そのスピンですべての勝利が蓄積されました。引き出しはできませんでしたが、彼らが私をブロックしたとき、私は約90%の必要な金額を賭けていました.明日私は7日を過ぎたので、おそらく彼らは私の勝利を消すでしょう


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わかりました。ボーナスの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):


1.32。登録のための入金不要ボーナス (サインアップ フリースピンを含む) からの最大ペイアウトは、0.0028 BTC、0.434 BCH、0.029 ETH、0.898 LTC、833 DOGE、154 XRP、806 TRX、0.183 BNB、50 USDT です。この金額を超えるすべての賞金は、賭けが終了したときと支払いが要求されたときの 2 回取り消されます。


賞金がフリースピンのみから蓄積された場合、2.8 mBTC (€70) を超える権利はありませんのでご注意ください。

実際の資金が関与していないため、残念ながら、カジノはあなたのアカウントをブロックする権利を持っています.見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。

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savvidist4様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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彼らは私のメッセージに返信しないので、私は返信しませんでした.7日間の賭けボーナスであったため、アカウントでお金が失われました.

時間が経ちましたが、私はフリースピンから私が持っていた金額を獲得し、彼らは私を禁止して私の勝利を取ることを決めたので、彼らはそれをしたと思います.

これからは、wild.io の悪いレビューを書きます。彼らはプロ意識が低く、「安っぽい」小さな会社であるためです。サポートも層であり、「不当な賞金のための賭け戦略」を推進しています。


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+ 15 回のフリースピンから得られたお金は 80 ユーロで、それでプレイしたところ、彼らが私を禁止する前に最後にチェックしたときに 31000 TRx に達しました

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本件の解決にあたり、これ以上のサポートを提供できなかったことをお詫び申し上げます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。しかしながら、上記の理由により、私はこの苦情を却下しなければなりません。ご理解いただきありがとうございます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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