アラバマ州のプレイヤーは、4 ドルを賭けているときにゲームからログアウトされた後に問題が発生し、ログアウトされる前に 54 ドルあったアカウント残高が 0 ドルに減ってしまいました。カスタマー サービスに連絡したところ、サポートにメールを送るよう指示されましたが、返答はありませんでした。プレイヤーが当社からのフォローアップの質問に返答しなかったため、苦情は却下されました。
私はXYをプレイしている最中で、アカウントに54ドルある状態で4ドルを賭けていたところ、ゲームから追い出され、戻ってさらに4ドル賭けようとしましたが、アカウントが0ドルになっていたためできませんでした。アカウントの賭け/取引のスクリーンショットがあり、それらを合計すると、54ドルあるはずなのに何も入金されていないことがわかります。カスタマーサービスに連絡したところ、問題は「彼女の専門外」であり、電子メールで連絡するように言われました。 support@wild.io私は何の反応も得られずにそうしました。
親愛なるアーカネヴィッカーズの皆様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Wild.io カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
これまでどのようにカジノのプレイヤーとして活動してきたか教えていただけますか?
アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
カジノで賞金を貯めるためにどんなゲームをプレイしましたか?(スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
ボーナスを利用して賞金を獲得できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス