ポルトガル出身でカナダ在住のこのプレイヤーは、非 KYC ウェブサイトに 4.6 BTC を入金し、その後 5.21 BTC を引き出そうとしました。最初にフィラー情報を使用したため、このプレイヤーは KYC 検証に合格できず、規約に違反したと通知され、入金した 4.6 BTC 全額ではなく 2.14 BTC のみが返還されました。このプレイヤーは友好的な解決を求めました。私たちは、虚偽の登録詳細を含む規約違反により、カジノにはアカウントを閉鎖し、賞金を没収する権利があると判断し、この苦情は却下されました。
2024年5月27日 - サインアップ時にウェブサイトが非KYCとして宣伝されていたため、最初から情報を書くのは気が引けたので、フィラー情報を使用しました。
2024 年 5 月 27 日から 2024 年 5 月 31 日の間に、私はこのウェブサイトに合計約 4.6 BTC を入金し、多額の資金を失っていたにもかかわらず、スタッフから最大限の配慮を受けました。
2024 年 5 月 31 日に 5.21 BTC を獲得し、キャッシュアウトする時だと判断しました。KYC が必要だと気付き、スタッフに連絡しました。必要な書類はすべて用意していましたが、2024 年 5 月 27 日に入力したフィラー情報が一致しませんでした。書類を提出する前にこれを修正してもらうために何度もチームに連絡しましたが、とにかく書類を提出するように言われました。
2024 年 6 月 4 日、私が使用した名前が原因で規約に著しく違反しており、残高の返金を拒否すると言われました。すべてのプレイを無効にして 4.6 BTC を返金する代わりに、何らかの理由で 2.14 BTC で十分だと判断されました。
私は、KYC を提供する前にこの情報を訂正しようとし、ボーナスやゲームを不正利用していないため、これを友好的に解決するためにこのメールを書いています。
注: 何らかの理由で、この紛争では国を変更できません。私はカナダに住んでいます
こんにちは、BTCSquaredさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Wild.io Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
登録フォームに入力した情報と正しい情報を教えていただけますか? アカウントは現在閉鎖されていますか、それとも開いていますか? 引き出しは今回が初めてですか?
一度カジノに間違った情報を提供すると、カジノ側はあなたをブロックし、返金することなく残高を没収することができるので注意してください。結局、カジノ側が返金を申し出てくれたら、私は間違いなくそれを受け入れるでしょう。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。
酔った状態で、私は「James Jamieson」という名前で、明らかに「KYC なし」と宣伝されているウェブサイトに、個人情報を記入する書類を登録しました。このカジノでプレイしている間、書類を提出する前にカジノに連絡して情報を変更してもらおうと何度も試みました。
私のアカウントは現在も開いていますが、カジノ側から「変更された」残高があり、入金額の 50% 未満です。これは私にとって初めての出金の試みです。
私はパスポート、自撮り写真、生体認証テストをメモとともに提供したので、彼らが主張するような不正確な/詐欺的な KYC 情報を提供しませんでした。Skype KYC など、必要なことは何でも行うことを提案しました。
ウェブサイトはこれを25万ドルを一気に稼ぐチャンスと捉え、資金を盗んだ。
