ラトビア出身のプレイヤーは、多額の賞金を獲得した後、Wild.io でアカウントが閉鎖されるという問題を抱えていました。彼女は Skype 通話を含む詳細な検証プロセスを完了していましたが、その後アカウントがブロックされました。Wild.io は、プレイヤーが不当な賞金を獲得したと非難しましたが、彼女はこれらの非難を否定し、そのような扱いはウェルカム パッケージ ボーナスを使用して大金を獲得したプレイヤーにのみ起こると主張しました。Wild.io は、プレイヤーがウェルカム パッケージが許可されていない地域から来たと主張しましたが、プレイヤーはこれを否定し、常に自宅のラトビア IP からプレイしていたと述べました。私たちは、規制当局への連絡方法をプレイヤーにアドバイスし、彼らの決定を待っていました。
私は11月28日にこのカジノに登録し、約800米ドルを1回入金しました
カジノは約 950 ドルのボーナスを自動的に追加します
それから私はワズダンゲームLucky Fishをプレイし始めました
初めて出金しようとしたときの最終残高は約6500米ドルでした
カジノは私の書類の写真と自撮り写真を送って、住所の承認を求めました。
やったよ。カジノはこの文書を受け入れました。
その後、カジノはスカイプ電話をかけるように要求しました。
現時点では私のアカウントはまだ開いています。そして再びここでプレイしてさらに約7000勝ち、今の残高は約13600です。
カジノがブロックされたアカウント.
私はカジノのメールとライブサポートに、12 月 16 日に電話できる旨を書きました。
彼らは電話に応じてくれました。
彼らは、Skype のようなメッセージにそれを書き込むという質問をしました。
私たちのカジノについてどこで知りましたか?
ウェブサイト経由でサインアップしましたか、それとも Google から直接サインアップしましたか?
どのようなゲームをプレイしましたか?
ゲームの何が好きですか?
どの通貨を使用しましたか?
ありがとう。
ボーナスでプレイしましたか？
最後にもう一つ質問
しばらくの間、ID をカメラの近くにかざしていただけますか?
IDだけで大丈夫です
はい。ありがとう。
Skype の確認通話は終了しました。
現時点ではETAはありませんが、できるだけ早くメールでご連絡させていただきます。アップデートは 24 時間以内に行われる予定です。
素晴らしい夜をお過ごしください。
/////終わり。/////
ご覧のとおり、彼らは24時間未満と言っています。
しかし、私は一週間以上経っても返事を受け取りませんでした。
私が受け取ったもの：
こんにちは、
アカウントの包括的な調査の結果、蓄積された賞金は没収され、最後の入金額が返金されるという結論に達しました。その後、アカウントは、以下に概説する違反した条件に従って無効化されます。
「11.1 Wild.io は、ボーナスから現金を確保することを目的とした既知の慣行を使用して、または何らかの方法でボーナスのリターンにプラスの期待値を生み出すことのみを目的としてボーナスまたはプロモーションを受け入れたユーザーを認識すべきである。 Wild.io が受け取ったボーナスを利用した場合、Wild.io は賞金を直ちに没収し、それ以上の出金を保留する権利を伴うアカウントの閉鎖を強制します。アドバンテージ プレーの例としては、あらゆるゲームのあらゆるゲーム ラウンドを遅らせることが挙げられます。フリー スピン機能やボーナス機能を、後で賭け条件がなくなったり、ゲーム内でフリー スピン機能やボーナス機能がまだ利用可能な状態で新しい入金を実行したりする場合、Wild.io は一切の利用を保留する権利を留保します。出金および/またはすべての賞金を没収すること。」
「12.1 当社は厳格な不正防止ポリシーを設けており、さまざまな不正防止ツールや技術を利用しています。プレーヤーに以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合。
他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀に参加すること
不当な賞金獲得を目的とした戦略の開発
他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為
クレジットカードによるチャージバック取引または一部の支払いの拒否
2つ以上のアカウントを作成する
他の種類の不正行為
資金洗浄"
「12.3 Wild.io は、アドバンテージ プレイを一切容認しません。カジノのウェルカム オファーやその他のプロモーションでアドバンテージを得ようとするプレイヤーは、以下の理由により、当社がボーナスおよびそのようなボーナスから得た賞金を無効にする権利を留保することに同意するものとします。
チャージバックと二重支出。
カジノのプロモーションを利用するために複数のアカウントを作成する。
間違った登録データを提供する。
偽造文書の提供。
Wild.io に損害を与える可能性のあるその他の行為。」
速やかにご入金いただきました金額のご引き出しをお願いいたします。出金プロセスが完了すると、アカウントは永久に閉鎖されます。
よろしく、
Wild.io チーム
ワイルドアイオ
/////終わり/////
ご覧のとおり、私とはまったく関係のないくだらないことが書かれています。
私は登録し、入金を 1 回行いました。Qood Wins Casino に確認を求められた後、問題なく合格しました。
しかし、カジノが私をブロックしました。この状況を見直してください。
また、あなたのサイトで見たように、Wild.io カジノは、ウェルカム パッケージ ボーナスで勝った人全員をブロックします。この苦情やその他の問題を他のプレイヤーと確認していただければ幸いです。このカジノが大きな詐欺師であることは誰でも明らかです。カジノの評価は 8.1 で安全であると書いています。
miastej18 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Wild.io Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。書類だけを転送し、カジノへの入金には自分のお金だけを使いましたか?検証プロセスに失敗した理由を正確に説明しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは
カジノの発言をコピペしましたが、ブロックの理由は何でしたか:
こんにちは、
アカウントの包括的な調査の結果、累積賞金は没収され、最後の入金額が返金されるという結論に達しました。その後、アカウントは、以下に概説する違反した条件に従って無効化されます。
「11.1 Wild.io は、ボーナスから現金を確保することを目的とした既知の慣行を使用して、または何らかの方法でボーナスのリターンにプラスの期待値を生み出すことのみを目的としてボーナスまたはプロモーションを受け入れたユーザーを認識すべきである。 Wild.io が受け取ったボーナスを利用した場合、Wild.io は賞金を直ちに没収し、それ以上の出金を保留する権利を伴うアカウントの閉鎖を強制します。アドバンテージ プレーの例としては、あらゆるゲームのあらゆるゲーム ラウンドを遅らせることが挙げられます。フリー スピン機能やボーナス機能を、後で賭け条件がなくなったり、ゲーム内でフリー スピン機能やボーナス機能がまだ利用可能な状態で新しい入金を実行したりする場合、Wild.io は一切の利用を留保する権利を留保します。出金および/またはすべての賞金を没収すること。」
「12.1 当社は厳格な不正防止ポリシーを設けており、さまざまな不正防止ツールや技術を利用しています。プレイヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合:
他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀に参加すること
不当な賞金獲得を目的とした戦略の開発
他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為
クレジットカードによるチャージバック取引または一部の支払いの拒否
2つ以上のアカウントを作成する
他の種類の不正行為
資金洗浄"
「12.3 Wild.io は、アドバンテージ プレイを一切容認しません。カジノのウェルカム オファーやその他のプロモーションでアドバンテージを得ようとするプレイヤーは、以下の理由により、当社がボーナスおよびそのようなボーナスから得た賞金を無効にする権利を留保することに同意するものとします。
チャージバックと二重支出。
カジノのプロモーションを利用するために複数のアカウントを作成する。
間違った登録データを提供する。
偽造文書の提供。
Wild.io に損害を与える可能性のあるその他の行為。」
速やかにご入金いただきました金額のご引き出しをお願いいたします。出金プロセスが完了すると、アカウントは永久に閉鎖されます。
よろしく、
Wild.io チーム
ワイルドアイオ
検証プロセスについて:
カジノは最初に質問されました: 書類の写真、書類と自撮り写真、wild.io、日付。
おくったよ
その後、Skype でビデオ確認通話を求められました
16.12にこの電話がありました。彼らの質問にはすべて答えました。 (Skype から質問をコピーして貼り付けました)
miastej18さん、情報提供ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、
情報を提供してくださったmiastej18さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Wild.io Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
親愛なる視聴者の皆さん、こんにちは。
徹底的な検証の結果、https://wild.io/promotions/welcome-package に記載されている規約に記載されているとおり、ユーザーはウェルカム パッケージが許可されていない地域に居住していることが判明しました。
「初回、2回目、3回目の入金ボーナスは、ロシア、ウクライナ、ラトビア、中国、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、カザフスタン、アゼルバイジャン、オーストリア、エストニア、ブルガリア、ポーランド、リトアニア、ベラルーシ、モルドバ、スロバキア、スロベニアのプレイヤーは利用できません。 、セルビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、アルバニア、北マケドニア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、ハンガリーこの制限は、初回、2回目、または3回目の入金ボーナスの代替として提供されるあらゆるボーナスおよび/またはプロモーションに適用されます。ボーナスやプロモーションの資格を得るには、ロシア、ウクライナ、ラトビア、中国、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、カザフスタン、アゼルバイジャン、エストニア、ブルガリア、ポーランド、リトアニア、ベラルーシ、モルドバ、スロバキア、スロベニア、セルビア、ボスニアのユーザーが対象となります。ヘルツェゴビナ、アルバニア、北マケドニア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、ハンガリーでは、Wild.io で少なくとも 3 回の入金が行われている必要があります。ユーザーがウェルカム パッケージの一部であるボーナスを請求しようとすると、ボーナスと賞金はアカウント内に入金された資金がまだ利用可能な場合、アカウントは没収され、アカウントは最後に入金された金額にリセットされます。」
すべての利用規約をよく読み、遵守することはユーザーの単独の責任です。
この違反を考慮して、ユーザーが最初に入金した金額を引き出すことを許可する決定が下されました。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしく、
Wild.io チーム
私はいつも自宅のラトビアの IP からプレイしていましたが、このウェルカムボーナスは自動的に付与されました。
カジノは再びお金を盗む何らかの計画を見つけようとします。
カジノからは、出金するにはビデオ通話をする必要があると言われました。すべてのドキュメントはすでにサイトにロードされています。
しかし、登録して入金すると自動的に付与されるウェルカムボーナスを受け取れないと言われました。
なんという詐欺だ
会社がこの点に問題があると言う前に」:
こんにちは、
残念ながら、当社のプラットフォームでのあなたのアカウントは閉鎖され、それに関連する賞金は没収されたことをお知らせします。この措置は当社の利用規約に従って行われたものであり、当社のポリシーに違反した場合、アカウントの停止または閉鎖、およびアカウントに関連する賞金や資金の没収につながる可能性があることが明確に記載されています。
お客様のアカウント活動を調査した結果、不当な賞金を獲得することを目的とした戦略の策定など、禁止されている活動に関与し、当社のポリシーに違反していることが判明しました。その結果、当社はお客様のアカウントを閉鎖し、賞金を没収するために必要な措置を講じました。
ここで規約を参照できます: https://wild.io/terms
11.1 Wild.io は、ボーナスから現金を確保することを目的とした既知の慣行を使用して、またはボーナスを獲得しようとする何らかの方法で、ボーナスのリターンにプラスの期待値を生み出すことのみを目的として、ボーナスまたはプロモーションを受け入れたユーザーを認識した必要があります。 Wild.io が受け取ったボーナスを利用した場合、Wild.io は賞金を直ちに没収し、さらなる出金を保留する権利を伴うアカウントの閉鎖を強制します。アドバンテージ プレイの例としては、フリー スピン機能やボーナス機能を含むあらゆるゲームのゲーム ラウンドを、賭け条件がなくなった後まで遅らせたり、フリー スピン機能やボーナスがある間に新しい入金を実行したりすることが考えられます。ゲーム内で引き続き利用可能な機能がある場合でも、Wild.io は出金を保留したり、すべての賞金を没収したりする権利を留保します。
12.1 当社は厳格な不正防止ポリシーを設けており、さまざまな不正防止ツールや技術を利用しています。プレイヤーが以下を含むがこれに限定されない不正行為の疑いがある場合:
他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀に参加すること
不当な賞金獲得を目的とした戦略の開発
他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為
クレジットカードによるチャージバック取引または一部の支払いの拒否
2つ以上のアカウントを作成する
他の種類の不正行為
資金洗浄
12.3 Wild.io はアドバンテージ プレイを一切許容しません。カジノのウェルカムオファーやその他のプロモーションを利用しようとするプレイヤーは、以下の理由により、当社がボーナスおよびそのようなボーナスから得た賞金を無効にする権利を留保することに同意するものとします。
チャージバックと二重支出。
カジノのプロモーションを利用するために複数のアカウントを作成する。
間違った登録データを提供する。
偽造文書の提供。
Wild.io に損害を与える可能性のあるその他の行為。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします。
Wild.io チーム
ワイルドアイオ
しかし、カジノの第一人者が別の苦情でwild.ioには本物の証拠があると述べたため、カジノはお金を盗む別の理由を見つけました。多くの国が昨日制限されたばかりで、今はボーナスの対象ではないと書いているのかもしれません。しかし、私はラトビアのIPから登録し、ボーナスが自動的に与えられました。カジノの第一人者がこの詐欺計画を見直してくれることを願っています
1 か月前はこちら: https://casinoguru-en.com/wild-io-casino-player-s-winings-were-confiscated-1
カジノはボーナス地域の制限については何も言っていませんでしたが、今では私が制限地域の出身で、1か月前にこのカジノとのビデオ通話に合格したと言われました。
カジノがプレイヤーの残高を盗む新たな理由を作ろうとしていることは理解できます。
miastej18様、おっしゃるとおり、カジノでは同様の問題について複数の苦情が寄せられています。私のチームは内部でこれらの苦情についてカジノ関連会社と話し合ってきましたが、残念ながらカジノ側は態度を変える気はないと伝えています。私たちのポリシーによれば、この件は公正賭博規範の違反と見なす必要があります。まず、Casino.Guru では、プレイヤーがボーナスを利用できるのであれば、勝利の際にボーナスが支払われるべきであると強く信じています。第二に、最近追加されたウェルカム パッケージ ボーナスの制限対象国のリストがプレイヤーに効果的に伝えられていなかったため、登録ユーザーは自分の国が突然リストに含まれたことに気づかないままでした。また、ボーナスの受け取りから除外されたプレイヤーは、ボーナスの受け取りを防ぐためにソフトウェア レベルで制限されるべきであるという考えも持っています。プレーヤーが入金し、ボーナスを受け取り、自分の資金を危険にさらすことができる場合、単にすべてを失うのではなく、潜在的な賞金を受け取る権利も持つべきです。このため、この苦情は「未解決」として終了させていただきます。
これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。 Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう反応したか教えてください ( peter.c@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
miastej18様、私たちはカジノから、あなたがカジノの規制機関に正式な苦情を提出したと連絡を受けました。その裁定を私たちに提供していただけないかとお願いしたいと思います。ご協力をよろしくお願いいたします。
このカジノは私にビデオ認証を要求し、その後出金を承認すると言いました。合格したらお金を引き出してくれると言われました。ビデオ認証に合格した後、カジノから、ラトビアのプレイヤーはボーナスを受け取ることができないと言われました。私はいつもラトビアからプレイしており、カジノは登録時にこれを認識していましたが、プレイヤーがボーナスを与えてから賞金を受け取るのは不誠実であることをあなた自身も確認しました。しかし、この時点で立場は変わりましたか？
miastej18の更新ありがとうございます。当局に送信したメールを私のメールアドレスに転送していただけますか。 ( peter.c@casino.guru ） ご協力ありがとうございます！
カジノが公式機関に連絡したと言ったら、なぜ公式の回答を求めないのでしょうか?
このメールが見つかりません。削除されている可能性があります。しかし、彼らから何も返事がなかったので、確認してみました
その場合は、 Curacao Antillephone NVへの連絡方法のガイドをお送りします ( complaints@gaminglicences.com ) をメールに送信してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。当局に送信する電子メールの CC に私を追加して、当局が私の電子メールにどのように対応したか教えてください ( peter.c@casino.guru ）。現時点では規制当局の決定を待っているため、苦情は終了します
よろしくお願いします、
ピーター
