ギリシャのプレイヤーはカジノから資金を引き出そうとしたが、10日間「予期しないエラー」に遭遇した。カジノの指示に従い、手動引き出し用の暗号通貨ウォレットの詳細を提供したにもかかわらず、数日経っても何の対応も取られなかった。プレイヤーがKYCプロセスが完了していないことを確認し、手動引き出しに関する必要な情報を提供した後、問題は解決した。苦情チームは、プレイヤーからの確認を受けて、苦情を「解決済み」とマークした。
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Wild Robin Casino - 未解決のエラーにより、プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €500
Wild Robin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.7
Wild Robin Casino の安全指数は 5.7 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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このカジノでは、10日間にわたってお金を引き出そうとしていますが、「予期しないエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。私は何度もカジノに連絡し、別の引き出し方法を試したり、別のデバイスや携帯電話から試したりするなど、言われたとおりにやりました。それでも問題は解決せず、カジノからは、手動で引き出しができるように暗号通貨ウォレットの詳細を伝えるように言われました。彼らは私の問題を調査中で、連絡すると言いました。しかし、数日が経過しましたが、何の措置も取られていません。私はこれまでこのカジノから引き出しをしたことがないことに注意してください。
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公開
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3ヶ月前
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親愛なるディミザーク様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
手動引き出しのために、暗号通貨ウォレットの詳細をカジノに提供した正確な時期を教えていただけますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんばんは！お返事ありがとうございます。
引き出しを完了するためにカジノ側からまだ KYC プロセスを求められていないため、KYC プロセスはまだ完了していません。賞金はボーナスではなく、実際のお金で獲得したものです。
手動引き出し用の暗号通貨ウォレットの詳細は、5日前に電子メールでカジノに提供されました。
これは引き出しを試みたときに表示されるメッセージです。
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3ヶ月前
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手動引き出しに関するあなたとカジノ間のやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.f@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。
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3ヶ月前
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おはようございます、ベロニカさん！
関連情報を記載したメールをお送りしました。問題ができるだけ早く解決されることを願っております。
皆様のご返答、ご質問、ご意見をお待ちしております。
ありがとう
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3ヶ月前
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親愛なるディミザーク様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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