アイルランド出身のプレイヤーは、出金に必要な書類をすべて提出した後、アカウントの閉鎖に直面している。カジノ側は、プレイヤーが編集された KYC 書類を使用したと主張しているが、プレイヤーはそれを否定しており、サポートからの返答を得るのに苦労している。
このカジノは理由もなく私のアカウントを閉鎖しました。私は勝ち、要求されたすべての書類を送り、支払いと彼らの返答を辛抱強く待っていました。しかし今日、しばらく更新を待っていたのでログインして何が起こっているのか確認しようとしたところ、私のアカウントは閉鎖されました。サポートは、編集されたKYC文書を使用したためだと言っていますが、それは嘘です。私は何も悪いことをしておらず、彼らが言ったように編集された文書も使用していません。その後、彼らはチャットを閉じたので、彼らは応答する必要はなく、私はただお金を取り戻そうとしているだけです。彼らは私に支払わない言い訳を探しているように感じます。助けてください、これは不公平です。
deandublin2001様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Wild Sultan Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス