オーストリアからのプレーヤーは、非常に低い制限のために撤退プロセスに不平を言っています。プレーヤーはなんとかすべての賞金を受け取ることができ、苦情は解決されました。
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Wild Tokyo Casino - プレイヤーが引き出し限度額に不満を持っている。
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金額: €1,000
Wild Tokyo Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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それはすべて今年の2月に始まりました。ワイルド東京から優勝を取り下げたいと思ったのはこれが初めてでした。
確認プロセスは私が今まで見た中で最悪でした。アカウントを確認するのにWEEKSがかかり、最終的には彼らとビデオスカイプコールをしなければなりませんでした。真剣ですか？私は完全に言葉を失いましたが、否定的な方法でした。
今、私は彼らのサイトで再び勝ちました、私のプロフィールは完全に確認されました、支払い方法はすべてです。
彼らの条件によると、お金を引き出すのに24時間以上かかるべきではありません。
彼らの用語からの直接引用：
" -同時引き出しリクエストは3回までという制限があります。1回の取引あたり/ 24時間/月の最大引き出し制限は次のように決定されます。
トランザクションあたり：400ユーロまたは他の通貨で同等のもの
24時間以内：400ユーロまたは他の通貨での同等額"
と
「 -すべての引き出し要求は、本人確認とアカウント認証が成功してから24時間以内、毎日9.00-18.00（GMT + 3）に財務部門によって処理されます。 」
さて、3日後、まだ撤回が保留中ですが、私は財務部門に手紙を書き、次のメッセージを受け取りました。
「カジノ管理者は、個々のスケジュールに従って支払いを行う権利を留保し、1回の取引あたりの最小額と最大額、およびこの取引の時間を設定します。これは、引き出し方法、アカウントレベル、またはその他の関連要因によって異なる場合があります。
400EURは04.11.2021に実行されます
400EURは09.11.2021に実行されます
200EURは12.11.2021に実行されます"
理由もなく、彼らは故意にそれをしているので、私が残りの賞金を彼らのサイトで過ごすのに十分な時間です！
プレイヤーがどのように扱われるかは恐ろしいことです。
あなたが私を助けてくれることを願っています。
ありがとう、
フロリアン
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2年前
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親愛なるフロリアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。あなたが以前に成功した引き出しをしたことを私は正しく理解していますか？あなたが選んだ賞金を引き出すためのどの方法ですか？
あなたとカジノの間に、あなたが私を転送することができる他の関連するコミュニケーションはありますか？はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに送信してください。
ご返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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親愛なるクリスティーナ、
はい、今年の2月にすべてを確認しましたが、2〜3週間後に引き出しが処理されました。当時の言い訳は、確認プロセスに非常に時間がかかったということでした。
だから私のプロフィールは完全に検証されました、私も以前とまったく同じ引き出し方法を使用しています。引き出し方法は、銀行振込によるRapidTransferです。
カジノとのその他の通信はありません。
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2年前
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フロリアンさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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親愛なるフロリアン、
正直なフィードバックをありがとうございます。
あなたの歴史を見ると、2月22日に、財務チームから、確認に合格するために提供する必要のある書類のリストが送信されました。
また、私が見ているように、あなたがすべての書類を送っていなかったので、私たちの財務チームはあなたに数回連絡しました。
必要な書類が記載されたメールを送信した後、財務チームから3回連絡がありました。
このため、検証プロセスは通常より長くなりました。
当社のセキュリティシステムは、お客様のアカウントにリンクされている重複アカウントを検出しました。このため、お客様のアカウントはSkype検証に送信されました。
11月1日に、間違った引き出しリクエストに関するメールを受け取りました。これは、あなたが間違った支払い方法で資金を引き出そうとしたことを意味し、私たちの財務チームはこれについてあなたに通知しました。
11月4日にあなたはあなたの支払いを受け取ります、そして私たちの規則に従って、私たちの財務チームは個々のスケジュールに従って引き出しをする権利を留保します。
次の引き出しリクエストのステータスをもう一度確認し、11月9日に支払いが処理されることを確認しました。
敬具、
ワイルド東京カジノ。
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2年前
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また、私が見ているように、あなたがすべての書類を送っていなかったので、私たちの財務チームはあなたに数回連絡しました。
必要なすべての書類をお送りしましたが、財務チームは常に他の書類を求めてきたので、それはおかしいです。通常、カジノの場合、時間がかかるほど、プレーヤーがすべてのお金を失う可能性が高くなります。
必要な書類が記載されたメールを送信した後、財務チームから3回連絡がありました。
それは真実ではありません、なぜ私はそれについて不平を言い、メールに返信しないのですか？それは意味がありませんが、やはり素晴らしい典型的なカジノの言い訳です。
当社のセキュリティシステムは、お客様のアカウントにリンクされている重複アカウントを検出しました。このため、お客様のアカウントはSkype検証に送信されました。
しかし、それは重複したアカウントではなく、セキュリティシステムへの小道具でしたか、それとも時間を延長するための次の言い訳を言うべきですか
11月1日に、間違った引き出しリクエストに関するメールを受け取りました。これは、あなたが間違った支払い方法で資金を引き出そうとしたことを意味し、私たちの財務チームはこれについてあなたに通知しました。
それは正しいですが、その後、金融チームは、引き出しが1000€を引き出すのに2週間近くかかると私に連絡しませんでした、それはそのような冗談です、1000€の場合は2週間？！？！？！ 10000€を獲得した場合はどうなりますか？それを1年待つべきですか？
11月4日にあなたはあなたの支払いを受け取ります、そして私たちの規則に従って、私たちの財務チームは個々のスケジュールに従って引き出しをする権利を留保します。
財務チームに連絡した後！私がチームに連絡していなかったら、それはそれには来なかっただろうに違いない。
あなたの「説明」に感謝します、しかしそれはあなたが私に1000€を送るのに2週間を必要とする理由を説明しません、あなた自身の用語は何か他のものを言います、あなたのためにそれらを引用させてください：
-9.2同時引き出しリクエストは3つまでに制限されています。トランザクションあたり/ 24時間/月の最大引き出し限度額は次のように決定されます。
トランザクションあたり：400ユーロまたは他の通貨で同等のもの
それでは、3回の同時引き出しリクエストがそれぞれ400ユーロに相当することを独自の条件で明確に示している場合は、1000ユーロの全額を送ってみませんか？
9.2-すべての引き出し要求は、本人確認とアカウント認証が成功してから24時間以内、毎日9.00-18.00（GMT + 3）に財務部門によって処理されます。
最初の400€は3日かかりました笑
一部のカジノが独自のルールに違反しているのは本当に残念です。それは、プレイヤーが弱い瞬間に自分のお金を賭けることができるようにするためです。
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2年前
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こんにちはフロリアン、
お返事ありがとうございます。
もう一度確認したところ、2月22日に、財務チームから、完全に検証するために提供する必要のあるドキュメントのリストが送信されました。
私たちの電子メールへの返信として、あなたは必要な書類の一部だけを返送しました。私たちの財務チームは、ドキュメントの完全なパックを入手するために3回あなたに連絡しました。
検証プロセスは、財務チームだけでなく、プレーヤーにも依存することに注意してください。
私たちのルールによると：
-ワイルド東京は、各手続きの支払いと引き出しの条件、および最大および最小の引き出し額を決定する権利を有します。これは、引き出し方法、アカウントのステータス、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
ワイルド東京カジノは、当社の定められた規則に従って運営されていることをご承知おきください。
私たちが常に心がけていることは、お客様に高品質のサービスとポジティブなゲーム体験のみを提供することです。
私が今日見るように、あなたはあなたの撤退を受け取ります、そして、私はあなたの次の撤退をスピードアップしようとします。申し訳ありませんが、ご期待に添えない場合は、もちろん、この状況を解決するために最善を尽くします。
よろしくお願いします、
ワイルド東京カジノ。
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2年前
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親愛なるフロリアン、
あなたがすでに最初の分割払いを受け取っているのを見てうれしいです。タイマーを7日間に延長しますので、以下の引き出しの分割払いを受け取ったらお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
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2年前
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-ワイルド東京は、各手続きの支払いと引き出しの条件、および最大および最小の引き出し額を決定する権利を有します。これは、引き出し方法、アカウントのステータス、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
しかし、理由もなく、説明なしに、2週間で1000ユーロというばかげた金額から支払いを分割するだけで、カジノについて多くのことがわかります。
私たちが常に心がけていることは、お客様に高品質のサービスとポジティブなゲーム体験のみを提供することです。
あなたが今していることは、「顧客の高品質なサービス」の正反対です。
@マーティン：最後の支払いが3日で、最初の請求が2週間近くの長い引き出し期間だったので、カジノの第一人者がそのような請求を処理するのにどれくらい時間がかかるかは残念です。とにかくあなたは私を助けませんでした
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2年前
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親愛なるフロリアン、
私は私たちの財務チームに連絡し、あなたの引き出しをスピードアップするように頼みました。明日は日中の引き出しをご期待ください。
よろしくお願いします、
ワイルド東京カジノ。
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