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Wild Tokyo Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: Can$1,350

Wild Tokyo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月13日 | 解決済 : 2024年3月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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マニトバ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女が私たちに懸念を表明した後、私たちは彼女に辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。その後、彼女は部分的な支払いを受け取り、アカウントが認証されたことを確認しました。彼女はその後、すべての資金が支払われたことを確認した。システムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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9ヶ月前
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すべての ID を提供し、承認されました。問題は、銀行から提供された直接預金情報を提供したことです。私にはディアドラ・アリス・スーザンという名前が 3 つあり、銀行は口座振替では私のファーストネームを参照し、私はスーザンと呼んでいます。そのため、銀行のやり方を私が変えることはできないので、これがどのように機能するかを銀行に伝えています。私の身分証明書に記載されている私の名前をさらに証明するものを提出してください。

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9ヶ月前
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SusieQ様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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SusieQ様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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9ヶ月前
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現在、一部の支払いを受け取りました。申し訳ありませんが、この元の投稿を見ていませんでした...アカウントも確認されました。ご協力いただきありがとうございます...


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9ヶ月前
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SusieQさん、ご返信ありがとうございます。どれくらいの資金を受け取ったのか明らかにしていただけますか?カジノアカウントに資金が残っていますか?

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9ヶ月前
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ありがとうございます。今日、残りの資金が処理されているという通知を受け取りました。そのため、明日までにすべてが解決されるはずです。このケースは明日までに完了すると予想されます。処理すべき金額が 650 残っています。処理が完了しているのを見ました。それはもう..いつものようにあなたの支援に感謝します..

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9ヶ月前
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それを聞けてうれしいです!ただし、最後の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンにしておきたいと思います。今後の展開については随時お知らせください。

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8ヶ月前
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SusieQ様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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すべての資金が支払われました...ご協力ありがとうございます!!

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8ヶ月前
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親愛なるスージーQ 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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