stwhite1971様、
撤回手続きに関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ただし、お客様の苦情に記載された誤解の一部に対処する必要があります。
弊社の利用規約に明確に規定された制限に準拠した、公正かつ透明性のある先着順の引き出しプロセスを悪夢とみなしていると知り、残念に思います。
弊社の記録によると、お客様の確認プロセスが正常に完了したことにより、昨日行われた最初の引き出しの処理が可能になりました。
残りの出金については、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時(UTC+3)までの財務部門の営業時間内に処理される予定です。出金のステータスは、[履歴] タブで監視できます。[入金] をクリックし、[履歴] タブに移動して取引を管理してください。
当社は常にお客様の体験の向上に努めており、お客様のゲームセッションと賞金が楽しい時間を提供できたと信じています。
他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ワイルド東京カジノ代表
Dear stwhite1971,
We appreciate your patience regarding the withdrawal process, and we apologize for any inconvenience you may have encountered. However, we need to address some misconceptions mentioned in your complaint.
It's disappointing to learn that you consider our fair and transparent first-come, first-served withdrawal process, which complies with the clearly outlined limits in our Terms and Conditions, as a nightmare.
Based on our records, your successful completion of the verification process enabled the processing of your first withdrawal, which occurred yesterday.
As for the remaining withdrawals, they are scheduled to be processed during our Financial Department's working hours, from Monday to Friday, 9 AM to 6 PM UTC+3. You can monitor the status of your withdrawals in the History tab. Simply click on "Deposit," then navigate to the History tab to manage your transactions.
We continually strive to enhance our customers' experiences, and we believe that your gaming session and winnings provided an enjoyable time.
Should you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Kind Regards,
Wild Tokyo Casino representative
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