スウェーデン出身のプレイヤーは、Wild Tokyo Casino でアカウントの認証を試みていました。必要な書類を提出したにもかかわらず、フィードバックも検証の確認も受け取っていませんでした。問題は解決されており、プレイヤーはアカウントの検証が成功し、その後問題が解決したことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Wild Tokyo Casino - プレイヤーのアカウント認証に遅れが発生します。
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金額: €680
Wild Tokyo Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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こんにちは、私は最近ワイルド東京カジノでプレイしましたが、アカウントを認証できず賞金を受け取ることができないという不況のニュースを読んで少し心配しています。手順に従い、必要な書類を郵送しましたが、何も返送されず、認証も受けられません。私はそこに大金を預けているので、彼らが生きていくのに本当に必要なので、助けてくれませんか。お手伝いありがとう。カジノのウェブサイトに追加して、私は今も実家にある法定住所ではなく、今住んでいる住所を記載しました。法的書類には同じ市内にある私の実家があるので、これも問題になるのではないかと心配しています通り
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10ヶ月前
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antoniorahme42 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後に提出した書類を正確にいつ送ったかを列挙していただけますか。
- カジノのサポートに矛盾を説明しようとしたことはありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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こんにちは。今日、彼らから書類が不十分で、新しい指示が送られてきたことを受け取りました。彼らがあまりにも多くの情報を求めてくるので、私は心配しています。もしかしたら、それが将来私に害を及ぼす可能性があるかもしれません...どう思いますか?しかし、すべてを記入して電子メールとウェブサイトで送信し、返信または確認が得られるかどうかを確認しました
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10ヶ月前
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こんにちは。私のアカウントが認証され、今日私のアカウントにお金があるというメッセージを受け取りましたが、何も届きませんでした。イバンとすべてが正しかった。何が間違っているのか教えてください
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9ヶ月前
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antoniorahme42 様、更新ありがとうございます。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
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