オーストリアのプレイヤーは、500 ユーロずつ 3 回出金をリクエストし、そのうち 2 回は支払われました。しかし、残りの出金は 2 週間遅れていました。プレイヤーは、さらに 2,500 ユーロを引き出したいと考えていました。苦情チームがカジノとの連絡を仲介し、遅れていた出金が正常に処理されたことを確認しました。その後、プレイヤーは保留中の支払いをすべて受け取り、さらに出金をリクエストしましたが、カジノのカスタマー サービスとアカウント管理に不満を表明しました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは今後の問題について問い合わせるよう勧められました。
2024年8月4日に、500ユーロずつ3回出金をリクエストしました。このうち2回は、8月12日と8月6日に支払われました。現在、すべてが停止しており、それ以上の支払いは行われていません。残念ながら、残りのお金を失うまで待つようですが、私はそうしたくないです。現在、1500ユーロに加えて2500ユーロがあり、それを引き出したいと思っています。大きな賞金を約束しながら、支払いを望まないのはとんでもないことです。
親愛なるUnti78様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマス様、私のアカウントは正常に認証されたため、2 回のペイアウトを受け取りました。これは私のアカウントの特定の金額に関係していると言われました。ペイアウトはゲーム アクティビティによって異なり、カジノによって個別に調整されることがあります。それが何を意味するのか知りたいだけです。現在、私は 69 枚のコインを持っていますが、1,000 ユーロを賭けると 1 枚のコインがもらえます。ペイアウトに関する正確な情報はありません。
さらに 2 回、500 ユーロが支払われ、3 回、それぞれ 500 ユーロの引き出しが開かれていますが、引き出しリクエストは最大 3 回までという制限があるため、まだ 2,500 ユーロを引き出すことができません。すべてが失われるまで待機します。他のカジノでは、毎日処理されていました...
うんち
ああ、奇跡は起きるものだ！ 3 回目の出金が処理されました。今、別の出金をリクエストしたので、現在 3 つのリクエストが開いています。1 つは 8 月 6 日、1 つは 8 月 12 日、もう 1 つは 8 月 19 日です。すべてが準備されるまでにどれくらいかかるか見てみましょう。5 桁の金額が当たらなくて本当によかったです。このままでは生きていけません。WTC には本当にがっかりしました。すべての入金はスムーズに処理されます。
こんばんは。最新情報をお知らせします。まだ引き出したいお金があります。保留中の引き出しが 3 件あるため、引き出しはできません。3 件以上はできません。1 件あたりの最大引き出し額は €500 です。私は現在、ほぼ €90,000 を賭けていますが、個人サポートなどの機能がないレベル 2 にいます。このカジノはこれまでで最も素晴らしいカジノです。何がポイントですか?
継続的な更新に感謝します。
カジノの出金ポリシーによると： https://wildtokyo08.com/en/terms-and-conditions
9. 撤退ポリシー
（...）
- 同時出金リクエストは 3 件までに制限されています。1 回の取引あたり / 24 時間 / 月あたりの最大出金限度額は次のように決定されます。
1取引あたり: 500 EUR または他の通貨での相当額
24時間以内: 500ユーロまたは他の通貨での相当額
月額: 15000 EUR または他の通貨での相当額
フィードバックありがとうございます。利用規約を読みました。未払いの引き出しが 3 件あり、それぞれ 500 ユーロです。まだ 1,000 ユーロあるので、これを払い出したいと思っています。リクエストの処理が非常に遅いです。カジノが 30 日間で 3 つ目の処理もできないのに、1 か月で 15,000 ユーロというのはどうなっているのでしょうか? サポートは、処理するリクエストが非常に多く、私のアカウント残高が特に高いため、処理に時間がかかっていると言いました。私が勝ったのは私のせいではありません。彼らは、すべてが再び失われるか、プレーヤーがミスをするまで待っています。しかし、利用規約はわかっているので、それに従います。残りのお金が届いたら見ます。
こんにちは、ジョークは続きます。今度はクレジットカードの表と裏を送るよう求められました。それをしましたが、なぜなのか疑問に思っています。すべての引き出しをSkrillでリクエストしましたが、今のところうまくいっています。とにかく遅いです。完了するまで他に何が起こるのでしょうか。でもそれは私のせいです。プレイする必要がなかったのです。
引き続きご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金総額によっては、アカウントの追加確認が必要になる場合があります。カジノ側は入金に使用したすべての支払い方法の確認を求める場合があります。
こんにちは。検証が再度実行されており、本日クレジットカードを再度送信しました。数日前に Skrill 経由で別の引き出しが行われました。まだ 3 件の引き出しが保留中です。まだ待っています。
Unti78さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
ありがとうございます。まだ最後の支払いを待っています。Skrill が私の居住地からの承認を要求したため、これは拒否されました。Skrill アカウントは一時的にブロックされ、Wild Tokyo は送金できませんでした。現在、プロセスは拒否されたと表示され、お金は私のプレーヤー アカウントに入金されていません。次に何が起こるのかを尋ねなければなりません。
こんにちは、Unti78さん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Wild Tokyo Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側での処理がいつ頃になるかを教えてください。このような遅延の理由は何ですか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるUnti78様、
ご経験についてお知らせいただきありがとうございます。お客様の懸念に対処させていただきたいと思います。
当社のプラットフォームに設定された制限に従って、すべての出金に関するお問い合わせが適時に処理されていることを保証いたします。
お客様のアカウントを確認した結果、最後の出金リクエストが本日完了する予定であることをお知らせいたします。処理が完了すると、メールで通知されます。
失敗した取引に関しては調査が行われ、弊社の財務部門から最新情報がメールで通知されますのでご安心ください。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ご質問やサポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメールでお気軽にサポートチームにお問い合わせください。
敬具、
ワイルド東京カジノ代表
親愛なるUnti78様、
以前お客様側で拒否された取引が正常に完了したことをお知らせします。確認メールがお客様のメールアドレスに送信されましたので、ご確認ください。
この間、ご理解とご協力をいただきありがとうございました。
追加のサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ワイルド東京カジノ代表
Wild Tokyo Casinoさん、ご返信ありがとうございます。
Unti78 様、残りの出金リクエストがカジノ アカウントで処理済みとして表示されているかどうか確認していただけますか? 出金が成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。
Unti78さん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。現在、保留中の支払いが2件あり、それぞれ500ユーロだと思いますか?
遅延なく処理されることを願っています。何か進展がありましたらお知らせください。
こんにちは。はい、その通りです。今日支払いが行われました。そのため、まだ保留中のものが 1 つあります。カジノの専属カスタマー サービス担当者から連絡が来るのはいつになるのでしょうか。WTC によると、レベル 3 以降はそうなるはずです。私は長い間レベル 5 にいました。現在、145 枚のコインを集めました。
こんにちは。はい、今日は 1 つ受け取りました。未払いが 2 つあります。その間にレベル 3 に落ちましたが、その後レベル 5 に上がり、現在はレベル 4 です。素晴らしいカジノです。本当に素晴らしいです。お客様に対して何でもできます。とてもがっかりしました。
こんにちは、Unti78さん！
お問い合わせを承知いたしましたので、対応させていただきます。
すべての出金リクエストは、当社のプラットフォームで設定された制限に従って、整然と処理されますのでご了承ください。各支払いが正常に完了すると、確認メールが送信されます。
アカウントのレベルに関しては、動的な指標であり、プラットフォーム上の全体的なアクティビティを考慮した複雑な式を使用してシステムによって計算されることをお知らせします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
ご質問やサポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメールでお気軽にサポートチームにお問い合わせください。
敬具、
ワイルド東京カジノ代表
はい、その通りです。ですから、このカジノで過ごした時間で、2レベルもクラッシュすることはないはずです。申し訳ありませんが、今までどのカジノでもそんなことは一度もありませんでした。
親愛なるUnti78様、
苦情を投稿した際に保留中または出金待ちと最初に記載されていたすべての支払いをようやく受け取ったと聞いてうれしく思います。カジノがお客様の今後の出金リクエストをすべて速やかに処理し、遅延が発生しないことを願います。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされます。ご協力と確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
