イタリアのプレーヤーは、身分証明書、自撮り写真、銀行取引明細書、クレジット カード 2 枚の提出を含むすべての認証手順を完了していましたが、賞金を引き出すことができず、カジノから更新情報も受け取っていませんでした。カジノは後に、検証プロセスが正常に完了し、プレーヤーが賞金を引き出すことができるはずだったことを確認しました。しかし、プレイヤーはまだ支払いが処理されるのを待っていました。更新情報は届きませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。必要な確認をすべて完了しましたが、まだ応答がなく、資金を引き出す必要があります。
提出したにもかかわらず、彼らは状況について私に最新情報を提供しません
身分証明書
セルフィー
銀行取引明細書
クレジット カードが 2 枚あれば、引き出しを承認するには十分だと思いますよね?
助けてください、ありがとう
elisateo921 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、すべてをサイトにアップロードし、メールに書きました kyc@wildtokyo.com、私の支払いの承認を開始する必要があると指摘しました。
とりわけ、疑いのないように、電子メールで要求された最後の書類も再添付しました。
屠殺場を回収するために問題なく預けること以外はすべて理解しています。
私たちプレイヤーにとってそれは不公平に思えます
こんにちは。昨日すでに送信した私の銀行プロフィールのスクリーンショットを 2 回要求されました。
毎回違うものがあり、正直に言うとお金を引き出し始める必要があります
こんにちは、 elisateo921 さん
この件についてご指摘いただきありがとうございます。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
当社はスムーズな退会プロセスの重要性を理解しており、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。アカウントを確認した結果、認証プロセスが正常に完了したことをお知らせいたします。弊社の KYC チームが確認メールを送信しました。
ご質問やご不明な点がございましたら、当社のカスタマー サポート チームがすぐにご対応させていただきます。
よろしくお願いします、
ワイルド東京カジノ代表
elisateo921 様、更新ありがとうございます。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
