オーストラリアのプレイヤーは、高額な出金リクエストによる最近の潜在的な問題について懸念を表明しました。プレイヤーは保留中の出金が複数あり遅延しましたが、一部の支払いが正常に受領されたことを確認しました。一定期間のコミュニケーションと更新の後、出金に関するすべての問題は解決され、プレイヤーは問題を解決できることを確認しました。
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Wild Tokyo Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を懸念しています。
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金額: A$1,600
Wild Tokyo Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、
高額な金額のため、引き出しに問題が発生した場合に備えて、ここでこのチケットを提出したいと思います。引き出しをリクエストしたばかりですが、万が一問題が発生した場合に備えて、この苦情は保留にしておきたいと思います。
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2ヶ月前
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ballbreaker12様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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こんにちは、
本日処理される予定の支払いのスケジュールを受け取りました (添付のスクリーンショットを参照してください)。ただし、処理が行われたという兆候はなく、引き出しリクエストはまだ保留中のようです。
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2ヶ月前
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ballbreaker12 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情は引き続き受け付けますが、この期間内に進展がない場合は介入します。前向きに考えましょう。すぐに出金に関する良い知らせが聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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2ヶ月前
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こんにちは、
支払いの 1 つが無事に完了しました。ただし、他の 2 つの支払いはまだ待っています (同時にリクエストしたため)。支払いが届いたら引き続き更新します。
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2ヶ月前
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それは嬉しいですね！他の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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ballbreaker12様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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