ホームクレームWild Tokyo Casino - プレーヤーはアカウントの認証で問題に直面しています。

Wild Tokyo Casino - プレーヤーはアカウントの認証で問題に直面しています。

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金額: €1,000

Wild Tokyo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月7日 | 終了したクレーム : 2024年1月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ギリシャ出身のプレーヤーは、カジノ側が異例の身分証明書を要求したことに不満を抱いていた。私たちの問い合わせに対してプレイヤーが返答しなかったため、苦情はそれ以上調査できず、その後却下されました。

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10ヶ月前
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こんばんは、そして明けましておめでとうございます。このカジノについての大きな苦情から本文を始めますが、特定するために不条理な書類を要求しており、少なくとも私が知る限り、世界中の他のカジノで書類を要求されておらず、これらの場合、関連するメールには応答しません。書類は正しいです。私が要求したお金を引き出すために求められている身分証明書を彼らに送り、そこから電子メールを 3 ~ 4 通送り、詳細がどこに正しいのか、そして本人確認のために他に何を記入する必要があるのかを伝えました。出金できるように口座に登録してください。まだお金の返事を受け取っていません。4~5日経ちます。私は、皆さんと同じように、この行為は私がお金を下ろそうとしないように意図的に行われていると信じています。さまざまな小さなカジノでやってきたのと同じように、私もプレイしたくなるように、あなたのフォーラムを通じて、まずこのカジノが犯した間違いを明らかにするようお願いします。次に、それはあなたのフォーラムに関することだけですが、私には理解できません。より多くの基準 それはこのような小さなカジノでは8.5つ星ではありません、そして私たちはあなたのレビューに触発された私たちプレイヤーがこれらのカジノでプレイするプロセスに入ります、くそー、半分はカジノの責任で、もう半分はあなたの責任です、愛と敬意を表しますフォーラムに参加してください。レビューと星だけを見てくださいと言っています。それらは多くの人に影響を与えており、この世界はお金を失っているからです。

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10ヶ月前
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親愛なるチャンピオン1981 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • すでに提出した書類と、最後の書類をいつ正確に送付したかを列挙していただけますか。
  • 必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス


2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。

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9ヶ月前
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Champion1981様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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