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Wild Vegas Casino - プレイヤーのプロモーション賞金はキャンセルされました。

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金額: $73.6

Wild Vegas Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年4月26日 | 終了したクレーム : 2020年5月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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アイルランドのプレイヤーは、賭け条件をすべて満たしていても、ボーナスの賞金は無効にされていました。プレーヤーにはこれ以上の説明はありませんでした。

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4年前
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私はウェブサイトに登録し、60ドルのウェルカムボーナスを受け取りました。私はなんとか賭け金を手に入れましたが、まったく引き出すことができませんでした。そしてすぐに、私の賞金がプロフィールから削除されましたが、たくさんのスクリーンショットを撮りました😉

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4年前
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Dzeina様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認したところ、PDFファイルが見つかりました。


https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf


このPDFファイルによると、アイルランドのプレイヤーはカジノでプレイできますが、「無料のウェルカムボーナス」からキャッシュアウトすることはできません。


ただし、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonusesによると、


„カジノは、適格なプレーヤーにのみボーナスを提供するように装備されるべきであると信じています。カジノが装備されていない場合、ボーナスが制限されている国からのプレイヤーであっても、プレイヤーは賞金を引き出すことができます。つまり、プレーヤーがボーナスを受け取った後、カジノはボーナスを奪ったり、そのボーナスから生じた賞金を没収したりしてはなりません(他のルールが破られていない限り)。」


無料のウェルカムボーナスで賞金が貯まったことを確認できますか?確認後すぐにカジノにご連絡いたします。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちはペトロネラ!写真のスクリーンショットを追加します。問題がなければ、このカジノについての情報を見つけました。また、wildvegas.comが登録時に提供したボーナスの種類を示します。 file

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたDzeinaに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはDzeina。

残念なことですが、スクリーンショットから判断すると、これは間違いです。詳細を確認する必要がありますので、随時お知らせします。

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4年前
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大変申し訳ありません、Dzeina。あなたの場合、私たちの側に間違いがありました。


説明させてください:24.4。私たちはこのボーナスをウェブサイトに追加しましたが、このボーナスにはさらに制限された国がいくつかあります(アイルランドも)27.4。この間違いを修正しました。おそらくあなたはこれらの日付の間にボーナスを取った。


それがカジノがあなたの賞金をキャンセルした理由かもしれません。


もう1つの理由は、このボーナスが粘着性があるためです(最初のボーナス額-この場合、引き出しの前に$ 60が勝利から差し引かれます+最大$ 100だけでなく最小$ 100も引き出すことができるルール。したがって、少なくとも$ 160が必要です。あなたが賭けを終えた後。


私は間違いを深くお詫び申し上げます。大きなデータベースを最新の状態に保つために懸命に取り組んでおり、簡単な作業ではありません。


$ 73.6が$ 60の控除前または後の賞金だったかどうか教えてください。


ありがとう、Matej

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4年前
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73.60ドルは賭けをした後の金額ですfilefile

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4年前
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ゼイナ、ボーナスについて誤解を招く情報を申し訳ありませんが(アイルランドは許可されています)、あなたの場合、とにかくこのボーナスからお金を引き出すことはできません。ここでのポイントは、このボーナスは粘着性があるため、引き出しの前にボーナスの初期額(73.6-60 = 13.6)が差し引かれ、この額は引き出しできないことです。アカウントには、最低$ 160(160-60 = 100)の最小/最大引き出し可能金額の無料ボーナスが必要です。


もう一度、私たちは間違いを非常に残念に思っていますが、あなたが$ 13.6を引き出すことができないので、私たちはとにかくあなたを助けることができません。制限された国のため、カジノはあなたの勝利を無効にしました。もしあなたの国が許可されれば、賭けの後のあなたのアカウントの残高が不十分なため、結果は同じになります。

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4年前
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親愛なるザイナ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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Dzeinaは所定の時間内に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ません。もう一度、私たちは私たちのウェブサイト上の私たちの間違いのために申し訳ありません。

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