テキサス州のプレイヤーは2週間前にワイルドベガスカジノから出金をリクエストしましたが、規定の7~10営業日の処理時間を過ぎ、資金を受け取っていませんでした。説明なしにリクエストが拒否されたことについて連絡した後、彼は苦情チームのさらなる調査の問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は終了しました。
mrdbriscoe様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
いいえ、出金は成功していません。はい、確認プロセスに合格しました。すべての賞金はボーナスなしの入金から得たもので、12月2日午後6時43分(中部標準時)に出金リクエストを出しました。
mrdbriscoe様、
更新ありがとうございます。
前回の投稿以降にリクエストがキャンセルされた理由はわかりましたか?
新たな引き出しをリクエストしましたか?
カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。