日本のプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たし、出金を要求した後、アカウントの閉鎖に直面しました。彼のアカウントは通知なしに凍結され、カジノは閉鎖の理由を「異常な賭け」であると主張しましたが、規約違反の証拠は提供できませんでした。プレイヤーは出金と閉鎖の正当な理由を要求しました。苦情チームは解決のためにカジノと連絡を取ろうとしましたが、カジノからの応答がなかったため、苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。
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WillBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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ブラックポイント: 169
金額: ₮573
WillBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.9
WillBet Casino の安全指数は 5.9 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
未解決
クレームの概要
2週間前
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公開
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1ヶ月前
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まず、このカジノはCasino Guruに掲載されていないので、サイトのURLを記載します。
翻訳元
私はこのカジノに入金し、ボーナスを受け取ってプレイしました。
ボーナスの賭け条件を満たし、出金を申請したところ、アカウントが凍結され、資金が没収されました。
突然アカウントからログアウトされてしまい、ログインできなくなりました。
問題は、私が連絡するまで、凍結やその理由についてのメールや通知がなかったことです。
11月29日にアカウントを登録し、出金に必要な承認を完了しました。
その後、USDTで200ドルの初回入金を行い、約370ドルのボーナスを受け取り、出金をリクエストする前に賭け条件を満たしました。
約573ドルだったと思います。
数分後、突然ログアウトされ、ログインしようとすると、アカウントが禁止されたと表示されました。
彼らから二度と連絡はなかった。
私はカジノに電子メールを送り、カジノの利用規約に従って私のアカウントが閉鎖された理由について、正確で証拠に基づいた説明を求めました。
私は、カジノの利用規約に従って私のアカウントが閉鎖された理由について、正確で証拠に基づいた説明を求めました。
カジノ側は、異常な賭けが検出されたためだと返答しましたが、どの利用規約に違反したのかという証拠は提示しませんでした。
カジノとのすべての電子メールのやり取りはスクリーンショットとして添付されています。
利用規約に違反してプレイするつもりはありませんでした。
カジノ側が私が違反したという証拠を提示できない場合、私が申請した引き出しは受け取れるはずです。
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1ヶ月前
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nao110様
苦情をお送りいただきありがとうございます。Willbet で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- どのボーナスを受け取ってプレイしたかを共有していただけますか?
- ボーナスに関連するルールはどのようなものでしたか? (賭け、制限されたゲーム)
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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私が利用したボーナスは、公式SNS（https://x.com/willbet_japan）およびアフィリエイトが案内するボーナスです。
累計入金額に応じてボーナスコードが解除されるボーナスでした。
ボーナスはおそらくウェブサイトには記載されていないでしょう。
賭け条件はボーナス額の30倍です。
禁止されているゲームはスポーツ賭博とミニゲームです。
上記以外のゲームは禁止されておりません。
反射率。
[スロット]
100%です。
ライブカジノ
プラグマティックプレイ100%。
進化10%。
ボーナスには最大賭け金または出金制限はありません。
これらがボーナス条件でした。
これも公式サイトではなく、公式SNSサイトに記載されていました。 
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1ヶ月前
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nao110さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナ（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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4週間前
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nao110様
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
これからこの苦情スレッド以外で WillBet Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
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3週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2週間前
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nao110様
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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