プレーヤーのアカウントは、それ以上の説明なしに閉鎖されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は「拒否されました」というメモで閉じられました.
彼らは私が預けた2番目のアカウントを文字通りロックし、それ以来それを開くことを拒否しました。これは10月から続いており、終わりはありません。私が提供することを確認するために彼らが求めるものは何でも、それから彼らはますます多くを求めます。もう彼らとは何の関係も望んでいません。ただお金を取り戻したいだけです。
こんにちはalflaher96、
苦情を提出していただきありがとうございます。WilliamHillCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
登録後、アカウントからブロックされた速さを教えてください。カジノはあなたにその理由を説明したことがありますか?あなたが最後に彼らに連絡したのはいつで、彼らはあなたに返事をしましたか?もしそうなら、正確には何ですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
やあ。
彼らは私がそれを作ってから数時間後、そして私が€3000以上の大勝利を収めたので私の4回目の預金で私のアカウントをロックしました。私の€250のデポジットはまだそこに閉じ込められています。彼らは私の引き出しの前に私のアカウントを確認したいと言ったので、私は彼らに私のID、POA、カードの画像、そして私の預金を示すpdfステートメントさえも与えました。彼らは私を確認し、私のお金を送ってくれました。それから私は預けて、彼らは私をロックし、私がすでに行った私のアカウントを確認する必要があり、それ以来私を無視するか、その嘘を繰り返したと言い続けました。
すべての情報をありがとうalflaher96。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、alflaher96、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ウィリアムヒルカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるウィリアムヒルカジノチーム、
プレイヤーの状況を、あなたの視点から詳しく説明していただけますか?アカウントが閉鎖されたのはなぜですか?アカウントのブロックを解除したり、デポジットを返金したりするには、プレーヤーは次のどの手順を実行する必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。