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William Hill Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

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金額: €250

William Hill Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年6月29日 | 終了したクレーム : 2022年8月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーのアカウントは、それ以上の説明なしに閉鎖されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は「拒否されました」というメモで閉じられました.

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2年前
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彼らは私が預けた2番目のアカウントを文字通りロックし、それ以来それを開くことを拒否しました。これは10月から続いており、終わりはありません。私が提供することを確認するために彼らが求めるものは何でも、それから彼らはますます多くを求めます。もう彼らとは何の関係も望んでいません。ただお金を取り戻したいだけです。

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2年前
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こんにちはalflaher96、

苦情を提出していただきありがとうございます。WilliamHillCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

登録後、アカウントからブロックされた速さを教えてください。カジノはあなたにその理由を説明したことがありますか?あなたが最後に彼らに連絡したのはいつで、彼らはあなたに返事をしましたか?もしそうなら、正確には何ですか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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やあ。


彼らは私がそれを作ってから数時間後、そして私が€3000以上の大勝利を収めたので私の4回目の預金で私のアカウントをロックしました。私の€250のデポジットはまだそこに閉じ込められています。彼らは私の引き出しの前に私のアカウントを確認したいと言ったので、私は彼らに私のID、POA、カードの画像、そして私の預金を示すpdfステートメントさえも与えました。彼らは私を確認し、私のお金を送ってくれました。それから私は預けて、彼らは私をロックし、私がすでに行った私のアカウントを確認する必要があり、それ以来私を無視するか、その嘘を繰り返したと言い続けました。

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2年前
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こんにちは、数日経ちましたので、更新はありますか?私はまだお金を出そうとしています。

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2年前
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こんにちはalflaher96、

アカウントの閉鎖日を教えてください。支払いを処理するために、カジノは新しい書類を要求しましたか?

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2年前
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2021年10月21日。彼らはすでに何度も何度も検証した文書のみを要求しました。

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2年前
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すべての情報をありがとうalflaher96。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは、alflaher96、

ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ウィリアムヒルカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるウィリアムヒルカジノチーム、

プレイヤーの状況を、あなたの視点から詳しく説明していただけますか?アカウントが閉鎖されたのはなぜですか?アカウントのブロックを解除したり、デポジットを返金したりするには、プレーヤーは次のどの手順を実行する必要がありますか?

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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ご挨拶、

カジノの担当者から受け取った情報に基づいて、私は翌週の終わり、つまり金曜日までタイマーを延長します。現在、彼は休暇中であり、彼が利用可能になったら私に連絡する必要があります。それで、あなたの問題を検討するために、カジノにもう数営業日を提供しましょう。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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alflaher96 様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。したがって、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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