英国出身のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。当初の遅延にもかかわらず、プレイヤーはカジノの担当者と話をして TSB デビット カードへの出金を許可してもらい、出金問題は無事に解決しました。プレイヤーは、出金リクエストに対するカジノの最初の対応と、多額の賞金を獲得した後にアカウントを閉鎖したことに不満を表明していました。問題は最終的に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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William Hill Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: £283
William Hill Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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1ヶ月前
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ウィリアムヒルは、私が入金した支払い方法で出金する必要があるとして、私への支払いを拒否しています。私がやろうとしたこと。私はバークレイズ口座にしか出金できないと思っていました。私のバークレイズ口座は閉鎖されました。ウィリアム・ヒルはそれを知っています。しかし、それでもお金を払ってくれません。ありがとう。
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公開
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1ヶ月前
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kchoudhury78様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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1ヶ月前
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こんにちは。メッセージありがとうございます。最終的には受け取りました。チャットで、閉鎖されたアカウントには出金できないことを知っている知識のある人とやっと連絡が取れたからです。彼らは、私が入金した TSB デビット カードに引き出すことを許可してくれました。理にかなっています。しかし、中には物事を厄介にする人もいます。ほとんどのベッティング サイトは、あなたが勝つのを嫌うため、必要以上に長く勝ち金を保持しようと最善を尽くすと思います。私は Hey Spin で £6000 勝ちました。アカウントは閉鎖されました。私は Admiral Casino で £3000 勝ちましたが、彼らも私のアカウントを閉鎖しました。そして、別の話をして私のアカウントを閉鎖した人もいます。ありがとうございました。
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