ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、遅延についてカジノに何度も連絡しましたが、応答はありませんでした。プレイヤーは、技術的な問題により賞金がアカウントに返金されたと報告したため、チームは再度出金するよう勧めました。しかし、プレイヤーが出金しようとしたときに、支払い方法が削除され、資金にアクセスできなくなりました。最終的に、カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノからの応答が促されることを期待しました。
2025年2月17日にカジノから300ユーロを引き出しました。今日までカジノからは言い訳しか返ってきません。財務チームが対応してくれるのですが、カジノは引き出しに問題があり、いつも同じです。賞金を受け取れるよう、Casino Curuチームを助けてください。
この支払いは
提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のJanaに転送します（ jana.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるテント様、
私の名前はJanaです。これからあなたの苦情の解決をお手伝いします。出金が遅れていると聞いて残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Win Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
カジノ様、プレイヤーの引き出しがまだ処理されていない理由を教えていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
私が今したくない唯一のことは、さらに14日間待つことです。彼らはそれをすることができません。カジノに技術的な問題があるのは私のせいではありません。 
メールに書いてある通り、賞金がすぐに支払われることを願っています。カジノの言う通り、すぐに出金しました。出金リクエストを添付します。 
まだ何も起こっていないし、賞金もまだ受け取っていません。この悪徳カジノには本当に腹が立っています。こんなことあり得ません。このカジノは最大 1 ポイントしかもらえず、6.1 ポイントはもらえません。支払いもせず、言い訳ばかりしています。
次に起こったことは、理由も示さずにお金が私のプレイヤー アカウントに返金されたことです。再度出金しようとしましたが、できませんでした。銀行振込による支払い方法が完全に削除され、その方法では出金できません。銀行振込で入金しましたが、カジノ側は支払いを回避するためにあらゆる手段を講じています。これはどういうことかわかりませんし、もう出金できません。助けてください。 
これは私が出金できる唯一の方法です。ご覧のとおり、そこには何も入力できません。口座番号もカード番号もありません。どこに送金すればいいのかわかりません。銀行振込で入金したので、この方法で出金したいと思います。
親愛なるテント様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。苦情の提出や、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( jana.k@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ヤナ
これはサポートとの連絡です
いつも同じ言い訳
