バングラデシュのプレイヤーは、win.casino から合計 35,100 BDT の出金を 2 回リクエストしましたが、10 時間経っても資金は入金されませんでした。過去 6 日間に何度もカスタマー サポートに問い合わせたにもかかわらず、解決されないまま遅延が発生し続けています。
8日にwin.casinoから20,100BDTと15,000BDTの2回の出金をリクエストしました。しかし、10時間経っても資金が入金されなかったため、カスタマーサポートに連絡しました。24時間待つように言われました。24時間経過後、再度連絡しましたが、さらに24時間待つように言われました。
この状態がもう 6 日間続いていますが、まだ返金されていません。サポート チームに連絡するたびに、待つように言われるだけですが、待つことはいつまでも終わらないようです。
資金を確実に受け取れるよう、ご協力をお願いいたします。証拠や書類が必要な場合は、喜んでご提供いたします。
親愛なるmissiontcg様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の苦情を検討していただきありがとうございます。私のアカウントは KYC 認証され、完全に認証されていますが、引き出しは保留状態のままです。お金が 14 日以内に届かない場合、どのように連絡すればよいですか?
missiontcg さん、ご返信ありがとうございます。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。撤退に関する良いニュースがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があれば、このスレッドでお知らせください。