ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.残念ながら、この問題に関してカジノからの回答はなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
Unique Casino で 500 ユーロを獲得し、支払いに 100 ユーロを与えたので、スクリーンショットには 400 ユーロしか表示されず、今では彼らは私のお金を支払っていませんが、私のアカウントをブロックしています...メールで書いても返事がありません。もしあなたがチャットで彼らに手紙を書いたら、彼らは私がメールを待たなければならないと言い、あなたが書き続けるなら、彼らはもう返事をしない...私は私のお金が欲しい、それは彼らのしていることです.私は普通にプレイして勝ったし、彼らはそのようなものを引っ張った.
Angie136 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Angie136 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ただし、Unique Casino では、あらゆる種類の問題を調停する際に私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」とマークされたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
Angie136 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Unique Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるユニークカジノへ
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
敬具、
アダム
Angie136 様
これまでのところ、カジノからの応答はありません。また、スカイプ経由でカジノに連絡しようとしましたので、あなたの苦情が解決されることを願って、最後にもう一度タイマーを延長します.
それまでの間、進展があればお知らせください。
敬具、
アダム
Angie136 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
それまでの間、Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどのように反応したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
アダム・マクリーン