イタリアのプレーヤーは、毎週の引き出し限度額に基づいて、賞金がそれぞれ€1,500の2回に分けられることに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
カジノはあなたが週に1500以上を引き出すことを許可していません...そして週はあなたが引き出しを要求した時から始まりませんが彼らがそれを受け入れた時から...そして平均して彼らは速くさえありません、それは少なくともかかります引き出しを受け入れるために4日。
残高をすべて引き出して口座を閉鎖できるようにお願いしたところ、不可能だとのことでした。
そのため、彼らによると、残高全体を引き出すことができるようになるまで、2週間以上待たなければなりませんでした。
あなたの引き出しをブロックすることによって彼らはあなたがあなたのお金を再生することを望んでいるので、私はそれが非常に不公平だと思います。
そして何よりも、私が自分の口座を閉鎖したいのなら、彼らは私が全残高を引き出すのを防ぐことはできないと信じています
親愛なるルカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.uniquecasino.com/en/ :
「現在、賞金は1暦週あたり最大1500ユーロまで引き落とされる可能性があります。月に最大4回の引き出しを無料で行うことができます。追加の引き出し取引ごとに、60ユーロの手数料が請求されます。上記の最低額は、当社の裁量。お客様に保留中の引き出しがある場合、預金限度額および/または引き出し限度額を変更することはできません。」
特に、この情報が利用規約に明確に記載されている場合、勝利を複数の分割払いに分割したことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。さらに、一部のカジノでは、アクティブな残高がnullの場合にのみアカウントを閉鎖できます。
すでに賞金を受け取っているかどうか教えてください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ