スペインのプレーヤーは 100 ユーロを入金し、250% のボーナスを受け取り、残高は 450 ユーロに増えました。しかし、彼はさらに 35 ユーロのボーナスを受け入れたため、元の賞金は消去され、35 ユーロだけが残りました。同氏は、新たなボーナスを受け取ると以前のボーナスが消去されることを知らなかったと主張していた。新しいボーナスを受け取る前に警告が表示されたかどうかプレイヤーに尋ねましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得なくなりました。
こんにちは。250% ボーナス付きで 100 ユーロを入金し、残高が 250 ユーロになったという問題が発生しています。たくさんゲームをして時間を費やした結果、最終的に 450 ユーロを獲得しました。すると、35 ユーロのボーナスを受け取ると現在の残高に追加されると仮定して、35 ユーロのボーナスが表示されました。しかし、その後、最初の残高がすべて消えてしまい、アカウントには 35 ユーロだけが残ったことがわかりました。私はエラーがあり、以前の残高が消去されたのではないかと思い、カジノに苦情を言いました。驚いたことに、ボーナスを 1 つ受け取ると、前のボーナスが消去されると彼らは言いました。このカジノのゲーマーの皆さん、頑張ってください。ボーナスを受け取るときは注意してください!
haoluck77 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Win Unique Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
35 ユーロのボーナスが自動的に追加されたのか、それとも受け入れる必要があるのか教えていただけますか? 2 番目のボーナスが表示されたとき、あなたの賭け条件 % はいくらでしたか?入金した金額は戻ってきましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
おはようございます。アカウントに蓄積されている金額に追加されると思ってボーナスを受け取ったのですが、蓄積された金額が削除されました。そして、私はすでに 50% のプレイ要件を満たしていましたが、彼らは私に何も返してくれず、0 のままにしました。私は 35 ユーロもプレイしませんでした。なぜなら、貯めていたお金がなくなると緊張して、すべてにマークを付け始めたからです。というメッセージが表示され、別のフリースピンボーナスを発券して 35 ユーロを削除したことがわかり、最終的には 0 ユーロとしてカウントされ、私の苦情に対する彼らの返答は、ボーナスによって前のボーナスが削除されるというものでした。何が問題かというと、彼らが私のエントリを削除したことです。あるいは、クリックすると、アカウントに蓄積されたすべてが削除されることを警告するメッセージが表示されることを、ユーザーによく警告してください。
