ホームクレームWinBet Casino BG - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

WinBet Casino BG - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 148

金額: лв4,377

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2021年2月5日 | 未解決 : 2022年5月16日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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ブルガリアのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題がありました。カジノは、指定された時間枠内にプレーヤーの苦情に対応できませんでした。したがって、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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こんにちは、私は2週間winbetに問題があります。彼らは、1つのドキュメントをレビューしていることに悩まされており、レビューするまで期限を教えてくれません。

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3年前
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親愛なるИлия、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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10日以上前に銀行からの書類を処理していると書いて、それまでは時間がかかることは承知しておりますが、時間がかかり、一般的には数日かかります。他のすべてのドキュメントは、銀行によってのみ正常に処理されています。

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3年前
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私が彼らに連絡する毎日の進展はありますか、そして彼らがそれが処理されると私に言うのと同じこと私は彼らが疑う問題があるかどうか彼らに尋ねますそして彼らは私が彼らに締め切りを求める何も教えてくれませんそして彼らはそこにあると私に言います締め切りはありません

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3年前
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お返事ありがとうございます、Илия。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとう、私たちが問題に対処することを願っています

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3年前
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親愛なるИлия、

あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。

WinBetカジノをこの会話に招待したいと思います。

WinBetカジノ様、

Илияのプレイヤーアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。

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3年前
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彼らは同じ文書が処理されていると話しますが、期限を与えたり、2週間あなたのメッセージに続くことは何も言いません

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3年前
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私の場合、何か進展はありますか、リンからのものを見ます、何もありません

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3年前
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親愛なるИлия、

残念ながら、カジノの担当者からの返答はありません。

WinBetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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それらのかなり軽薄

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3年前
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親愛なるИлия、

申し訳ありませんが、お客様の問題に関してカジノからの返答がないため、苦情の解決を続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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