ブルガリアのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題がありました。カジノは、指定された時間枠内にプレーヤーの苦情に対応できませんでした。したがって、苦情は未解決としてクローズされました。
親愛なるИлия、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
10日以上前に銀行からの書類を処理していると書いて、それまでは時間がかかることは承知しておりますが、時間がかかり、一般的には数日かかります。他のすべてのドキュメントは、銀行によってのみ正常に処理されています。
私が彼らに連絡する毎日の進展はありますか、そして彼らがそれが処理されると私に言うのと同じこと私は彼らが疑う問題があるかどうか彼らに尋ねますそして彼らは私が彼らに締め切りを求める何も教えてくれませんそして彼らはそこにあると私に言います締め切りはありません
親愛なるИлия、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
WinBetカジノをこの会話に招待したいと思います。
WinBetカジノ様、
Илияのプレイヤーアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。