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WinBet Casino BG - プレイヤーが検証プロセスを批判している。

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金額: лв2,600

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月21日 | 解決済 : 2021年12月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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ブルガリアのプレーヤーは、確認に必要なすべての個人文書を直接提示するように指示されています。彼女は書類を提出した後に支払いを受けました。

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3年前
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こんにちは。まず、winbetから受け取った最後の電子メールを送信します。

WinBet Online(WinBet Online)

12.10.2021、10:23グリニッジ+ 3

こんにちは、nmv!


アカウントへのアクセスが一時的に制限されていることをお知らせします。


当サイトの利用規約、セクション「入出金」の項目17に従い、主催者は、所有者が個人的に公証および/または提出した文書を要求する権利を有します。


以前に必要だったすべての書類を直接私たちに提示する必要があります。


1.身分証明書:IDカード

2.住所を証明する書類:銀行の明細書または家計の支払い(電気、水道、暖房)の口座、または口座に登録されている住所を示す一時的/恒久的な住所登録の書類(最大3か月前に発行)

3.追加の身分証明書-運転免許証またはパスポート

4.利益を引き出したい銀行口座の所有権を証明する銀行からの文書。


必要な書類は、ブルガリア、ソフィア、pk 1799、zh.kの住所に直接提出する必要があります。 Mladost 2、Sveti Kyprian Street、08:00から16:30までの営業日のブロック292。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

など...

私はサイト上のすべての文書を送信し、承認されたと言いたいのですが、今ではソフィアに行ってほしいと言われています。

1私はプロブディフ出身で、月曜日から金曜日まで働いています

2私には家族がいて、夫の知らないうちに行けないので、夫は理解する必要がありません。

3パンデミックがあります、あなたが聞いたことがあるかどうかはわかりません

私は電話で彼らと話しました、そして彼らはそれが唯一の方法であると私に言います。

あなたがそれを望むなら、それは12.10からであり、私はソフィアに行くことができません、ましてや彼らが私に費用を送ってくれるかどうかは言うまでもありません。彼らがプロブディフで言うなら、私はすぐに行きます。

彼らと話してください、彼らは明らかに彼らが理由と結果なしで彼らが望むことは何でもできると思っています...

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3年前
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親愛なるnmvnmk、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて本当に申し訳ありません。

ただし、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノは正当な所有者に送金されることを確認します。したがって、すべての個人文書を直接提供するように要求することは非常に珍しい手順であることを強調する必要があります。

Skype通話または何らかの確認通話が提供されたかどうかを教えてください。あなたの書類が以前に受け入れられ、あなたのアカウントが正常に確認されたことを正しく理解していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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彼らは一つずつ書類を要求しました、そして銀行取引明細書は最後のものでした、私は2週間待ちました

彼らのチェックのいくつかをするために、そして私が彼らに何が起こっているのか尋ねた後、彼らは私に上記の電子メールを送った。

私が彼らに電話した後、彼らは私に電子メールに書かれているのはそれだと言った。彼らは私に何も提供しませんでした、

ただし、すべてのドキュメントは要件に準拠しています。私はソフィアに行けなかったので別の選択肢があるかどうか彼らに尋ねましたが、彼らの答えはそれを要求するのは彼らの権利であると断定的でした。

彼らは私のアカウントを確認したことはありませんが、私が彼らに文書を送った後、これには以下が含まれます:

2番目の身分証明書

IDカード付きの自分撮り

住所の証明

彼らは私のために新しいものを望んでいますが、私が送ったものは、はっきりしないので一度写真を私に返したので受け入れられました。

そのため、以前のドキュメントは受け入れられたと書いたのです。そうしないと、再度送信してほしいとのことです。


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2年前
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nmvnmkさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはnmvnmk、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 WinBet CasinoBGをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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2年前
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こんにちは、nmvnmk、


この会話に私たちを招待してくれたCasinoGuruチームに感謝します。


Winbet.bgでは、ユーザーの資金と個人データに対して最大限のセキュリティを提供するよう常に努力してきました。クライアントがサイトへの登録に同意した当社の規則および条件の項目17に基づいて、当社は、所有者が個人的に提出する文書を要求する権利を有します。彼の身元を確認するには、個人の存在が必要です。このようにして、資金が常に正当な所有者に送られることを保証します。

私たちの側からは、クライアントのアカウントの資金は、項目17の実装とKYCプロセスの完了の直後に支払われることを保証できます。

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2年前
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親愛なるカジノ、

利用規約の第17項には、「主催者は、公証された文書、および/または所有者から個人的に引き渡される文書を要求する権利があります」と記載されています。 -なぜ公証人の書類を求めなかったのですか?あなたはプレイヤーがソフィアに旅行することができないことを知っています。


PS nmvnmk:ドキュメントが以前に承認された状況のスクリーンショットはありますか?はいの場合は、私のメールアドレスに送信してください: viliam.v@casino.guru

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2年前
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こんにちは、


参加者グループによる不謹慎なプレイから利益を生み出している疑い、および個人データの悪用の疑いがあるため、以下のように記載されている一般利用規約のポイント17を満たす必要があります。

17.主催者は、所有者が個人的に公証および/または提出した文書を要求する権利を有します。 「」


虐待はないかもしれないという立場に基づいて、利益は差し引かれず、規則のポイントが満たされると支払われます。


対象のプラットフォームを介した検証の提案に関しては、このタイプの指定されたいずれかがそのようなアクションを実行するためのライセンスがなく、当社の一般条件の一部ではないため、そのような検証を完了することはできません。引用されたポイント17とは異なり。


知られているように、オンラインプラットフォームに加えて、Winbetは全国に30以上の地上ゲームホールのネットワークを持っています。申し訳ありませんが、現時点ではプロブディフにはそのようなものはありませんが、クライアントのために例外を設けることができ、ソフィアへの旅行を保存するための検証を完了するための事前予約で、ウィンベットチェーンの快適なゲームホールを訪れることができます。


参加者が同意し、登録を作成した指定ポイントが満たされた後、私たちはその金額を支払うことを約束します。

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2年前
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nmvnmk様、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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ハスコボが一番近い選択肢で行けると思いますが、歩き回らないようにしたいと思いますし、いつ行けるのか正確にはわかりません。彼らが私に持って欲しいものをwinbetで確認できるので、これがトップになるので、私は散歩に行きません...。

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2年前
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こんにちは、nmvnmk、


ご理解のほどよろしくお願いいたします。私たちのチームはあなたが私たちのゲームホールを訪問するための詳細と都合の良い時間を指定するためにあなたに連絡します。彼らはまたあなたが提出する必要がある書類についてあなたに知らせます。その後、指定された銀行口座に直ちにお支払いいただきます。


ご挨拶!

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2年前
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親愛なるカジノ、

あなたはとても親切で、プレイヤーが何を提供すべきかここにコメントしますか?

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2年前
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はい、もちろん。

プレーヤーは、身分証明書(IDカードまたはパスポート)と銀行口座証明書を自分の名前で提示する必要があります。彼女がゲームプロフィールで提供したものと同じもの。

編集済み
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2年前
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nmvnmk様、

進捗状況を教えてください。

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2年前
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会話の後、2021年12月12日11時にハスコボホールに必要書類を提出しました。 WinBetによる確認後、検証と翻訳が事実になることを期待しています。

ご協力ありがとうございます!


に関して、

N.ヴァルチェバ

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2年前
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こんにちは、


日曜日に、クライアントは必要な書類を提供し、検証が確認されました。

金額は、クライアントから提供されたアカウントに支払われます。

このケースを紹介してくれたCasinoGuruチームに感謝します。


ご挨拶!


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2年前
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nmvnmk様、

あなたは近い将来あなたのお金を受け取るべきです、あなたがそれらを受け取るとき私に知らせてください。

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2年前
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資金が入金されたことをお知らせいたします。


ご協力ありがとうございます!

ハッピーホリデー!

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2年前
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nmvnmk様、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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