ホームクレームWinBet Casino BG - プレイヤーが誤ってボーナスをキャンセルしてしまいました。

WinBet Casino BG - プレイヤーが誤ってボーナスをキャンセルしてしまいました。

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金額: лв500

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月29日 | 終了したクレーム : 2023年7月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブルガリアのプレイヤーは入金をし、ジャックポット スロットで 500 レフを獲得しました。しかし、誤ってキャンセルボタンをクリックした後、すべての賞金を失いました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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40 レフをデポジットしました。10 レフのボーナスを受け取った後、特定のスロットのジャックポットで合計 500 レフを獲得しました。その後スロットを出て、誤ってキャンセル ボタンを押してしまいました。ボーナスは 10 レフでしたが、私が獲得した金額は全額でした。

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1年前
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親愛なるドカラケレゾフ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この事件についてすぐにカジノサポートに知らせたかどうかアドバイスをいただけますか? 「キャンセル」ボタンを押したときに警告や通知はありましたか?すでに撤回をリクエストしましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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dkarakerezov様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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