ホームクレームWinBet Casino BG - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

WinBet Casino BG - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: лв200

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月1日 | 解決済 : 2021年11月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ブルガリアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノは、利用規約違反の疑いがあることを私たちに知らせたので、より綿密な調査が必要でした。調査の結果、プレーヤーはルールに違反しておらず、ゲームアカウントへのアクセスが完全に回復したことが明らかになりました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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3年前
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こんにちは、私のアカウントは6〜7日間ロックされており、その理由で多数のメールに返信がありません

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3年前
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こんにちはmimi8181

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノがブロックされたアカウントに関してそれ以上の説明を提供しなかったことを正しく理解していますか?カジノが保有している資金はありますか?係争額に基づいて、アカウントに200лвが残っていると仮定します。あれは正しいですか?

私たちができるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノ(もしあれば)の間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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アカウントに約200レフあり、ライブチャットで通信しようとしましたが、届かないメールを待つように言われました。


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3年前
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mimi8181お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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親愛なるmimi8181

これから苦情を処理します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。

WinBetカジノをこのスレッドに招待したいと思います。

親愛なるWinBetカジノ、

プレイヤーのゲームアカウントをブロックする決定の背後にある理由を説明できますか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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WinBetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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アカウントは、情報なしでほぼ2週間待った後、ロックが解除されます!!!ありがとう

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3年前
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確認していただき、CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。状況が整理されてよかったです。問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

Andrej、Casino.guru

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