こんにちはmimi8181
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノがブロックされたアカウントに関してそれ以上の説明を提供しなかったことを正しく理解していますか?カジノが保有している資金はありますか?係争額に基づいて、アカウントに200лвが残っていると仮定します。あれは正しいですか?
私たちができるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノ(もしあれば)の間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Hello mimi8181,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that the casino didn’t provide any further explanation regarding the blocked account? Are there any funds being held by the casino? I assume, based on the disputed amount, that you had 200 лв left in your account. Is that correct?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino (if there is any), so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Casino Guru管理者により編集済
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