ホームクレームWinBet Casino BG - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしていると非難されています。

WinBet Casino BG - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしていると非難されています。

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金額: лв100

WinBet Casino BG
安全性指標:高い
提出日: 2022年6月11日 | 終了したクレーム : 2022年7月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ブルガリアのプレーヤーは、制限されたゲームをプレイすることでプロモーションの利用規約に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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100%ボーナスを100レフまで使うという条件でWinbetサイトに預けました。この条件で約50ゲームが書かれていたので、それだけでプレイしたほうがいいと思いました。これらのゲームの1つで少し遊んだとき、私は何もしなかったことがわかりました。もう一度条件を読んでみると、「ボーナスにはこれらのゲームは含まれていません...」と書かれているのを確認しました。ゲームを変更し、BGN 100が残っていると、バランスが不十分になりました。私は「禁止されたゲーム」からプレイしたので、それらをプレイすることができます。winbetのアドバイスに従って、別のBGN 100をデポジットすることを決定するまで、それらはそのままです。ゲームボーナスは無効になり、新しいお金を入金する必要があります。

私は自分のアカウントを閉鎖するように頼みました、そしてサポーターの耐え難い行動の後、彼らは私に個人的に記入して欲しいという文書を送ってくれました。これにより、アカウントを無効にします。 「非常に間違っています。お金を取り戻すか、アカウントに残っているボーナスの残りの100レフをプレイさせてくれます。


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2年前
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親愛なるМихаил、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。制限されたゲームはブロックする必要があり、このルールはソフトウェアレベルで適用されるべきであると考えています。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、プレーヤーがプレイを許可されていないゲームに賭けをすることはできません。

ゲームの履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?あなたの預金はいくらで、あなたがどれだけの賞金を貯めたかを教えてください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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彼らはBGN80についてプレイしました。ゲームJohnHunterとTheBookofTut。 100とこれらのゲームをプレイしないでください。

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2年前
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わかりません。最後の保証金はいくらでしたか?

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2年前
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親愛なるМихаил、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情についてコメントしなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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