米国からのプレーヤーは、3週間彼女の賞金を受け取るのに苦労しています。
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Winbig21 Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $67.46
Winbig21 Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Winbig21 Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
3年前
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4年前
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どうやらそれは私が100フリースピンボーナスを受け入れた2020年10月4日に始まったようです、私は100フリースピンボーナスの第2段階に私を連れて行ったプレイスルーを完了しました。 2020年10月13日にプレイスルーを完了し、約450ドルを引き出しようとしました。その時点で、受け入れたボーナス付きのガイドラインに従って、67.46ドルしか引き出す資格がないと言われました。 「支払い確認」フォームと「クレジットカード承認」フォームに記入し、IDと住所の証明のコピーを提出しました。入金に使用したデビットカードが国際取引に対応しておらず、ビットコインでの入金を許可してくれたので、ビットコインの住所を教えてもらいました。
1週間サイトにアクセスし、引き出しがまだ「処理中」であることを確認した後、私はそれらに電子メールを送信し始めました。最初は何の返答もありませんでしたが、最終的に財務部門から彼らが取り組んでいるという返答がありました。それはさらに2〜3営業日で、それは2020年10月18日でした。今は2020年10月31日ですが、まだ資金を受け取っていません。彼らは私が送信したメールへの返信を拒否し、カスタマーサービス用にサイトに記載されている電話番号は偽の番号であり、サイトで私とチャットすることも拒否しています。 。
資金を回収するための手段はありますか？
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4年前
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親愛なるテレサ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが正常に確認されたことを確認できますか？過去に資金を受け取ったことはありますか、それともこれが最初の引き出しの試みでしたか？
引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか？
たくさんの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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テレサ、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。引き換えた正確なボーナスを教えてください。それは無料の登録ボーナスまたはデポジットのオファーでしたか？理想的には、オファーの特定のリンクを転送してください。
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4年前
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テレサさん、どうもありがとうございました。メールと関連するすべてのスクリーンショットの両方を受け取りました。ボーナスの最初の部分を完了した後に引き出しをリクエストしたかどうかを教えてください。第二部に入る前にフリースピンから賞金を引き出すことができましたか？そうしなかった場合は、すべての賞金が最大キャッシュアウトの無料ボーナスから累積されたと見なされたのではないかと思います。
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4年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「いいえ、問題の前に撤回したり撤回を要求したりしたことはありません。プロモーションの前半を完了し、知らないうちに、または何の指示もなしに、自動的に後半にロールオーバーしました。
それであなたが言っているのは、私はこのプロモーションで撤回できると彼らが私に言った以上の権利はないということですか？ 67.46ドル？
さて、昨日の非常に早い段階で、「財務部門は保留中の引き出しに取り組んでおり、週末までに受け取る予定です」というメールを受け取りました。
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4年前
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親愛なるテレサ、
スクリーンショットを含め、送信したすべてのメールを確認しました。次のタイムラインが正しいことを確認していただけますか？
-9月19日：$ 25のデポジット
-10月4日：100FSが引き換えられました（プライマリプロモーション）
-10月13日：10FSが引き換えられました（セカンダリプロモーション）
-10月13日：撤回が要求されました
ウェブサイトには何も表示されていないので、ボーナスを有効にするときにプロモーションルールを受け取りましたか？
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4年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「フリースピンであろうとパーセンテージボーナスであろうと、あらゆる種類のプロモーションを受け入れるときはいつでもドロップダウンがあります。それは賭け金の要件をリストし、私が引き出すことができる最大額は67.46ドルだったと述べているかもしれませんが、私はそれを見たことがありません。
それに加えて、財務部門が現在私の撤退に取り組んでおり、今週それを受け取るはずであるというマネージャーの電子メールに返信しましたが、もう一度、彼らは私を無視しています。」
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4年前
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タイマーをさらに4日間設定し、来週の月曜日までに開発がない場合は介入します。
さらに、関連する連絡を転送したい場合を除き、電子メールを送信するのではなく、既存のスレッド内で提出された苦情に返信するようお願いしたいと思います。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。登録したメールに送信された通知から「リンク」をたどることで、この既存の苦情に返信できます。
ご協力をよろしくお願いいたします。
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4年前
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次のタイムラインが正しいことを確認していただけますか？
-9月19日：$ 25のデポジット
-10月4日：100FSが引き換えられました（プライマリプロモーション）
-10月13日：10FSが引き換えられました（セカンダリプロモーション）
-10月13日：撤回が要求されました
ウェブサイトには何も表示されていないので、ボーナスを有効にするときにプロモーションルールを受け取りましたか？
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4年前
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はい、デポジットは9/19に$ 25で行われ、残りは次のとおりです。
プロモーションアクティベーション日完了日
237ビッグフリー2020-10-2517：20：372020-10-25 23：27：4 9100
フリースピン-セカンダリ（セカンダリプロモーション）2020-10-04 20：00：082020-10-13 15：52：0 1710 0
フリースピン-プライマリ（プライマリプロモーション）2020-10-04 17：0 21：182020-10-04 20:00:00 08231
Winbig Free2020-09-27 18：20：432020-09-29 00:41:04
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4年前
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テレサ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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こんにちはテレサ。
カジノが応答しない場合は、常にカジノに7日間の猶予を与え、このタイマーをさらに7日間延長します。 14日以内に応答がない場合は、未解決として苦情をクローズします。苦情は公開され、カジノの評価に悪影響を及ぼします。しかし、それで終わりではありません。カジノが評判を改善し、古い未解決の苦情を再開して正しいことを行うことを決定する場合があります。そのため、苦情が未解決としてクローズされたとしても、チャンスはあります。
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4年前
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Winbig21カジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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4年前
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これが標準的な手順です。タイマーは常に7日間に設定されており、回答が得られなかった場合はさらに7日間追加します。他のオプションは、未解決として苦情を閉じることです。そして、7日余分に試してみる価値があると思います。
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4年前
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この場合はありません。他のサードパーティのメディエーターのWebサイトを試すこともできますが、結果はおそらく同じです。
ライセンスがなく、評価が10から0で、アクティブなブラックリストが5つあるカジノを選択しました。
カジノが少なくとも何らかの免許を持っている場合は、このケースを参照して苦情を提出することができますが、免許のないカジノの場合は不可能です。 Skype経由でカジノの担当者に連絡しました。彼らが応答するかどうかを確認します。
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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いいえ、そうではありません。あなたがプレーしているカジノからお金を引き出すことが可能であると確信しているならば、それは最善です。あなたがお金を失うならば、あなたは事件を失います。ボーナスをキャンセルしてより多くのお金を獲得すると、より多くのお金がプレイされるので、今と同じ問題に直面します。
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4年前
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申し訳ありませんが、テレサ、カジノは反応しません。 Skypeでも、メッセージは読みますが、まったく応答しません。カジノには規制当局がいないため、この苦情を処理する法的な方法はありません。したがって、この苦情は未解決として終了します。
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4年前
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申し訳ありませんが、テレサ、私たちはあなたが67.46ドルを受け取らなかった理由を発見しようとしています。カジノから連絡があり、事件を調査したいのですが、今すぐ苦情を解決してもよろしいですか？なぜ？
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4年前
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なぜ私はそれを受け取っていないのですか。しかし、THNGする準備ができています。 Tとクレームを閉じてください、彼らは処理を調査する機会に値することさえありません」。「まだ送信されています。彼らのサイトで私の撤退はまだそれが起こっていないことを示しています、それは今後退しています、WINBIG21は私がこの義務を望んでいない理由を正確に知っています
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4年前
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私はあなたの不満を理解していますが、あなたは彼らに残り3。5日を与えるか、私たちは苦情を閉じますが罰せられません。 （ご要望に応じて）申し訳ありませんが、ルールに従う必要があります。
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4年前
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テレサごめんなさい、時間切れです。カジノは指定された時間枠内に応答しなかったため、この苦情を「未解決」としてクローズする必要があります。
私は彼らが何かを持って来ることを望んでいましたが、残念ながらそうではありませんでした。
もう一度、このカジノでのネガティブな経験をお詫び申し上げます。
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3年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。
私はあなたがあなたの引き出しを受け取ったというカジノからの情報を持っています。これを確認していただけませんか？
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