米国のプレーヤーは、3か月以上賞金を受け取るのに苦労していました。苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノは、指定された時間枠内にプレーヤーの苦情に対応できませんでした。
私はプロモーションでプレイしたデポジットを行い、賭けを完了すると$ 1000で引き出しを行いました
残りの現金で私はプレーを続け、さらに2kを手に入れました
1kは2020年10月5日に撤回を要求され、他の2kは2020年10月8日に撤回を要求されました
iveは承認のためにすべてのドキュメントを送信しました
3ヶ月以上経ちましたが、「来週」と言われ続けます
親愛なるAAlmeida、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、アカウントが完全に確認されていることを確認していただけますか?どの支払い方法を選択しましたか?引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
AAlmeidaさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるAAlmeida、
賞金の引き出しにご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。私はあなたの事件を解決するために最善を尽くします。
Winbig21カジノにAAlmeidaの引き出し要求がまだ処理されていない理由を述べてもらいたいと思います。