米国のプレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。カジノから何の回答も得られていないため、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。
11 月 24 日に支払いを要求し、支払いが承認され、すべての書類が送信されましたが、まだ何も受け取っておらず、チャットやメールで応答がありません。
stephirhodes98 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?ボーナスを使用せずに賞金を獲得したことを正しく理解していますか?カジノからの最初の出金かどうか教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、初めての引き出しです。引き出しの日に担当者に話しかけたとき、彼は、新しい引き出しの場合、すべての情報と支払いが送信されることを確認するのに7〜10日かかると述べました。受信して処理されましたが、チャットで応答すら得られません
stephirhodes98 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のトーマス ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
stephirhodes98 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Winbig21 カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Winbig21 カジノ各位
プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?
敬具、
トーマス
stephirhodes98 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
トーマス