米国のプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労しています。
誰もが同じことを言っていますが、私のレビューでは、これは史上最悪のサイトです.そもそも請求された150ドルの支払いをほぼ1か月待っていましたが、システムがダウンしていると言われただけです。彼らはそれを修正したばかりですが、ここでは数週間後、私はまだそれを手に入れていません
jimmartin893 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノからの出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
認証されていませんでしたが、現在は認証されています。しばらく行ってきました。プレイ後にボーナスを受け取りました。お金を預けなければなりませんでした。本人確認を行った後、ガイドラインに従って出金リクエストを行うことができましたが、これらの人々は依然として私にお金を返してくれません。
jimmartin893 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、Winbig21 カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた jimmartin893 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Winbig21 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、プレーヤーが賞金を引き出すことができない理由と、私たちに何かできることがあるかどうかを知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
