米国からのプレーヤーは、苦情を提出する前に、ほぼ5か月間撤退が処理されるのを待っていました。進展はなく、苦情は未解決として終了しました。その後、カジノとプレイヤーからの支払いの成功についての確認が提供されました。彼女は約6か月後に資金を受け取りました。苦情は解決されました。
WinBig21カジノ。詐欺!私は彼らの2ステップのボーナスプロモーションをプレイしました。そして私は$292を獲得しました。私が勝った日は2021年12月でした。電話する電話番号があります。それはあなたにウォルマートギフトカードを手に入れたいと思っているオペレーターにあなたを導きます。 WinBig21カジノで賞金が欲しいと言うと、彼らは電話を切ります。ゲームサイトのエージェントジャックは応答しません。彼は切断します。彼らはいつも言います、あなたがあなたの賞金を得るので安心してください。私が言えるのは、彼らが詐欺であるということだけです!
親愛なるキャスリン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウント内での引き出しが処理されずに保留中であること、または処理されたが届かなかったことを正しく理解していますか?どの支払い方法を選択しましたか?アカウントはすでに正常に確認されていますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、ほぼ半年は確かに長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らは私の書類が受け入れられたと言ったが、私が賞金について尋ねるたびに、彼らは私に私のビットコインアドレスをもう一度送って欲しいと言った。はい、彼らはそれをビットコインで私に送るつもりでした。それは私のアカウントでまだ保留中です、とにかく最後に見ました。しかし、今、私が取得したエージェントは、チャットを開始できなかったと最後に言ったときに、チャットを切断します。彼らの番号に電話してください。行きたい最初のことは、ウォルマートのギフトカードを入力してもらうことです。
キャスリン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、キャスリン、
このような不愉快な状況についてお詫び申し上げます。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Winbig21カジノの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Winbig21カジノチーム様、
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
Winbig21カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
私が賞金を受け取りたいと彼らが知ったとき、彼らはチャットで応答しません。私が電話したとき、彼らは私の賞金について返答しません。あなたがそれから何かを得るならば、それは素晴らしいでしょう!
親愛なるキャスリン、
このオープンスレッドの外部でカジノの担当者から連絡があり、あなたの問題がカジノの財務部門に転送されたという情報が提供されました。誰かがそれについて私に連絡します。
ですから、辛抱強く前向きにとどまり、カジノにあなたの問題を検討する時間を与えましょう。
私はタイマーを延長していて、彼らの返事を待ちます。ニュースがありましたらお知らせします。
私はそれが別の時期に金融にエスカレートされたと信じています。それから彼らは更新されたビットコインアドレスが必要だと言いました。私はそれらに数回与えました。しかし、まだ希望があります。頑張ってくれてありがとう。
キャスリンR*****C ******
了解しました。情報ありがとうございます。
今日、私はカジノの代表者に再度連絡し、この苦情を思い出させました。彼はリマインダーを担当部門に転送しました。
そのため、今週の終わり(金曜日)までタイマーを延長します。ただし、金曜日の夕方またはその日の終わりまで関連情報が提供されない場合、苦情は未解決としてクローズされることもカジノに通知しました。
親愛なるキャスリン、
カジノからこの問題に関する関連情報やデータを長期間受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます、そして私はそれが近い将来この機会を利用することを心から望んでいます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
みなさん、こんにちは。
カジノの代表者とプレイヤーから受け取った情報に基づいて、この苦情の結果を再検討しました。
「 WinBig21に対する私の主張について返答したかっただけです。2日前に賞金を受け取ったばかりです。すぐに返事がなかったのが残念です。賞金を獲得するためにご協力いただきありがとうございます。
心から、
キャスリンR*****C ****** "
キャスリン、CasinoGuruの苦情解決センターを確認して使用していただきありがとうございます。あなたがあなたの資金を受け取ってくれてとてもうれしいです。問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。
それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru