こんにちは、
先週、ウィンデッタ カジノにお金を入金し、なんとか最大 320 ユーロまで貯めることができました。
私はこのお金を引き出そうとしていました。
その後、KYC (顧客の把握) に関するメールが届きます。すべてアップロードしたので問題ありませんでしたが、最近アカウントにログインしようとしたところ、アカウントが停止されていることがわかりました。
ライブサポートにも相談しましたが、重複アカウントに関連することをほのめかしています。
それは決して真実ではありません。私は何年もオンラインカジノをプレイしていますが、そのような問題に遭遇したことはありません。
この件に関して私を手伝ってもらえませんか?
Hello,
Last week, I deposited some money at Windetta Casino and managed to accumulate up to 320 euros.
I was looking to withdraw this money.
Then I receive an email regarding KYC (know your customer). I uploaded everything and that was fine, but when I tried to log into my account recently, I found that it had been suspended.
I've also talked to live support and they're hinting at something to do with a duplicate account.
That simply cannot be true. I've been playing online casinos for years and have never encountered such a problem.
Perhaps you could assist me with this matter?
Hallo,
Habe letzte woche bischen was auf windetta casino eingezahlt und bin damit auf 320 euro gekommen .
Und wollte gerne das geld auszahlen .
Bekomme ne email wegen kyc alles hochgeladen alles schön und gut jetzt gerade wollte ich mich in mein account einlloggen und sehe das ich gespert bin.
Habe denn live support auch schon gefragt der meinte etwas mit doppeltaccount.
Was zu 100% nicht stimmen kann spiele jahre lang online casino und hatte noch nie so ein problem .
Evtl könnt ihr mir da weiter helfen
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