ホームクレームWinDetta Casino - プレイヤーは自己排除プロセスに困難を感じています。

WinDetta Casino - プレイヤーは自己排除プロセスに困難を感じています。

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金額: zł5,500

WinDetta Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月7日 | 終了したクレーム : 2023年12月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ギャンブル依存症に苦しんでいたポーランド出身のプレーヤーは、チャット経由でアカウントを閉鎖しようとしたが、メールで行うように言われ、現在アクセスできない。彼女はアカウントをブロックできずに 5500 ズウォティを入金してしまいました。彼の最初の要求が適切に転送されなかったため、苦情は却下されました。

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11ヶ月前
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こんにちは、

2日前、私は中毒になっているのでチャットに自分のアカウントをブロックするように書きましたが、男はメールを書く必要があると言いましたが、別の方法で自分をブロックすることはできません。他の携帯電話を別の家に忘れてしまい、クリックしてメールにアクセスできないため、メール ATM にアクセスできません。それ以来、5500 pln 入金しましたが、動揺しています。これは合法ですか?

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11ヶ月前
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こんにちは、dziiizas さん。

苦情を提出していただきありがとうございます。WinDetta Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?なぜどの電子メール アドレスからもカジノの詳細を電子メールで送信しなかったのですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

残念ながら、カジノがカジノに電子メールを送信する必要がある場合は、その規則に従わなければなりません。また、別のデバイスや電子メール アドレスからでも送信できるため、送信できなかったという言い訳にはなりません。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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私のアカウントはこのカジノで認証されていません。問題ありませんので、ケースを閉じてください。ウェブサイトで自分をブロックできず、チャットも役に立ちませんでした。そして、今朝からメールにアクセスできなかったので、今日メールを送信します。これまでチャットで自分をブロックすることに問題があったことはなく、それはライセンスによって規制されているものだと思っていました。

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11ヶ月前
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こんにちは、dziiizas さん。

残念ながら、多くのカジノは、プレーヤーのアカウントを操作することさえ許可されていないライブチャットエージェントを外部委託しています。そのため、最も安全な方法は、サポートに直接電子メールを送信することです。

以上の事実を踏まえ、本件申し立てを終了させていただきます。

幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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