インドのプレイヤーは、Winmatch カジノサイトで UPI を使用して入金しましたが、送金金額は銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、ゲーム ウォレットに入金されませんでした。これに対し、当社はプレイヤーに決済プロバイダーに連絡し、問題が解決するまで追加の入金を控えるようアドバイスしました。カジノが支払いを処理できるように、苦情解決期間を数回延長しました。しかし、当社のメッセージや質問に対するプレイヤーの返答がなかったため、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
4月16日にWinmatchカジノサイトでUPIを使用して入金しました。
金額は銀行口座から引き落とされましたが、ゲームウォレットには追加されていません。
この苦情には銀行取引のスクリーンショットが添付されています。
s9610791637様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
s9610791637 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 21 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。
