The player from Mexico requested self-exclusion from gambling for three weeks but received no response, even though their gambling was out of control. After multiple attempts, their account was eventually frozen without any further communication, which led to feelings of being cheated. The complaint was rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, making further investigation impossible.
メキシコのプレイヤーは3週間のギャンブル自粛を要請しましたが、ギャンブルが制御不能であったにもかかわらず、何の返答もありませんでした。何度か試みた後、最終的にアカウントはそれ以上の連絡なしに凍結され、騙されたという気持ちになりました。プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がなかったため、苦情は却下され、さらなる調査は不可能となりました。
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