ホームクレームWinner Casino MX - プレイヤーの賞金の一部が没収されました。

Winner Casino MX - プレイヤーの賞金の一部が没収されました。

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金額: Mex$3,799

Winner Casino MX
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月15日 | 終了したクレーム : 2024年8月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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メキシコのプレイヤーはカジノボーナスの要件を満たし、追加資金を入金しましたが、厳しいプレイスルー要件に直面しました。15日間で検証プロセスを完了した後、カジノは3,999ペソのうち200ペソのみを送金し、残りの金額は説明なしにキャンセルしました。苦情チームはプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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3ヶ月前
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彼らはボーナスを大々的に宣伝しており、条件を満たしてボーナスをアンロックすると、200 ペソの入金を求められます。この入金には別のボーナスが付きます。両方のボーナスを 50 回プレイする必要がありますが、これは約 50,000 ペソで、達成してアンロックするのは困難です。お金を引き出し可能なセクションに振り込んだ後、私の場合は少なくとも 15 日間かかった検証プロセスを受けます。その後、3,999 ペソのうち、200 ペソだけが送金され、残りの 3,799 ペソは説明なしにキャンセルされました。条件をすべて満たしていても支払いたがりません。ここはお勧めしません。本当に、別の選択肢を探してください。

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3ヶ月前
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gabrielgomezgalvez85様、

この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

最初に有効化したボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか? それは無料の入金不要ボーナスでしたか?

カジノに入金したときに、新しいボーナスを有効にする必要がありましたか、それとも自動的に付与されましたか? このボーナスのスクリーンショットまたはリンクも送ってください。

無効になった賞金に関してカジノのカスタマーサポートに連絡しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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gabrielgomezgalvez85様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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こんにちは、最初のボーナスは700のウェルカムボーナスでした。それを完了すると引き出し可能な金額が表示され、そこから200を入金するように求められ、その時点で賞金と200ペソを使用できるとのことでしたが、そうではなく、600の自動ボーナスが有効になりました。それを再度リリースしたところ、すぐにキャンセルされました。キャプチャを送信しました

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センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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ここで私が持っているスクリーンショットを送ります

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3ヶ月前
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700 ドルの入金不要ボーナスには、 ここで確認できる特定の利用規約が適用されます。利用規約には、次の内容が記載されています。

8. ボーナスがリリースされた後に賞金を引き出すには、少なくとも 200 MXN の初回入金を行う必要があります。

9. プレイヤーは、無料の入金不要ボーナスを使用して獲得した賞金を 1 回のみ出金することができ、この出金は最大 $1,500 MXN に制限されます。

11. 無料ボーナス額は現金に換金できません。賭け条件を満たすためにのみ使用できます。賭け条件を満たし、出金をリクエストすると、ボーナス資金はユーザーのアカウントから差し引かれます。

カジノに入金する前に、入金不要ボーナスの賭けを終えたと理解してよろしいでしょうか?

初回入金時に有効にしたボーナスとプレイしたゲームを指定していただけますか?

残りの賞金がキャンセルされた理由をカジノのカスタマーサポートに尋ねましたか?

あなたのアカウントは現在ブロックされていると理解してよろしいでしょうか?

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3ヶ月前
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gabrielgomezgalvez85様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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彼らは、私が苦情を申し立てたときにすでに説明したのと同じ質問をし続け、解決策を提示しないために彼らが持っている情報だけを検討します。それは、それがそうでなかったら私が正しいからです。彼らは私にそれを示したクイックボーナスの条件に違反していましたが、彼らはあなたが稼いだものを支払うことを好まないので、同じことに戻ってきます。私の場合、彼らはますます多くのプレーヤーを失うだけなので残念です。BBRBETは、あなたのように問題なく勝ったときに支払うのであれば

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2ヶ月前
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誤解を招いてしまい申し訳ございません。私はあなたの役に立ちたいのですが、まずはあなたからできるだけ多くの情報を収集する必要があります。

初回入金時に有効化したボーナスのリンクまたはスクリーンショットをお送りいただければ大変助かります。また、ボーナスと取引履歴のスクリーンショットもお送りください。

さらに、カジノのカスタマーサポートとのやり取りのチャット記録やメールも必要です。必要な証拠を下記までお送りください。 veronika.l@casino.guruご協力、誠にありがとうございます。

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2ヶ月前
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gabrielgomezgalvez85様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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