オーストラリアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。
親愛なるニール、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、KYC検証の成功に関してカジノから確認を受け取ったかどうかをお知らせください。賞金が正常に処理されたことを正しく理解していますか?
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
これは私が私のお金について尋ねるために受け取ったもののコピーです、
2020年11月6日金曜日、午前3時37分Winnerama < support@winnerama.com 書きました:
こんにちはニール、このメールがあなたをうまく見つけてくれることを願っています。あなたのアカウント活動を完全にレビューした後、管理チームは私たちの規約の次のルールに従って、私たちのビジネス関係を終わらせ、あなたのWinneramaアカウントを完全に閉鎖することを決定しましたおよび条件: '2.6.4。当社は、理由の如何を問わず、いつでも予告なしにユーザーのアカウントをキャンセルする権利を留保します。「この決定は最終的なものであり、取り消すことはできません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Winneramaサポートチーム私たちは責任あるギャンブルを強くお勧めします。プレーヤーには、失う余裕のあるお金だけをギャンブルすることをお勧めします。ギャンブルはレジャー活動であることを忘れないでください。
ここで退会する
はい、KYCの確認があり、書類はすべて確認され、アカウントは有効でした。
ニール、お返事ありがとうございます。以前にカジノから自己排除したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか? Winneramaから預け入れた資金の払い戻しを申し出られましたか?
ニール、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはニール。
通常、カジノは、何らかの不正行為を検出した場合に、そのような極端な行動を取ります。または、ボーナス条件が非常に明確に破られました。これはあなたの最初のオンラインカジノであるため、誤って何らかの規則に違反した可能性があります。あなたの最大の賭けがどれほど大きかったか覚えていませんか?
いいえ、私の最大の賭けがどれほど大きかったかは覚えていませんが、私はこれまでに賭けたスロットマシンの最大額はスピンあたり2.50ドルだったので、何らかのルールに違反した場合、それは確かに知識がなくても行われませんでした。疑わしいことや間違ったことをしている。私は喜んで正直に言うと、カジノやその他のことについて、詐欺、ぼったくり、または不正行為を行う方法についての頭脳や知識を持っているとはとても思えません。
私はWinneramaから71ドルの支払いを受け取りましたが、これは実際の喜びよりも侮辱的です。これは3回に分けて預けた75ドルもカバーしていませんが、賞金は十分な回数以上賭けられており、私はまだ苦いです彼らの行動に腹を立てて、顧客になりたいように正直に言うのは大変なことですが、企業がそのような卑劣な行動をとることができるとは思いませんでした。
ありがとうニール*******
こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています!
受け取った資金は、10月29日に承認された引き出しリクエストからのものであることに注意してください。
アカウントの閉鎖に関して、管理チームは、利用規約の項目2.6.4に従って、当社のビジネス関係を終了し、Winneramaアカウントを完全に閉鎖することを決定しました。これは、当社が理由の如何を問わず、いつでも予告なしにユーザーのアカウントをキャンセルする権利を留保することを示しています。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
ウィネラマカジノ
私の75ドル相当の預金が、私に代わってこれを最後までやり遂げる努力にどのように等しいか知りたいのですが、私は金持ちではありませんが、カジノについて人々に警告するために自分の道を踏み外します。 750彼らはまだ私に借りがあるので、ソーシャルメディアだけで1人の小さな人が得ることができるダメージは驚異的だと思うので、私はカジノに尋ねます。引き出しを試みている場合は、彼にちょっとしたお金を与えて、疑わしいルールの下でアカウントを閉鎖します。したがって、750ドルで私の忍耐力を試してみたいと思います。私が作成する損害は、確実に発生します。あなたの収入に打撃を与え、人々は正直を嫌いますが、人々は不正なビジネスをさらに嫌います。それであなたの選択です、私はカジノを楽しんだ、そして経験は「エキサイティング」でした、しかしそれが結局最も嫌な方法であることが判明しました会社が私をだまそうとしたことはありません。」
私は人々に他の場所に行くように言いたくありませんが、カジノがこの道を進み続けたいのなら私は選択の余地がありません。
あなたの努力とカジノの達人を助けてくれてありがとう、あなたが足を踏み入れなかったら何も起こらなかっただろう。
ありがとう**********
ニール、私はカジノの代表者と話をしました、そして私はあなたにもう少し詳細を尋ねたいと思います。
デポジットなしのボーナスを使用しましたか? (25フリースピン)
なんとか勝ちましたか?はいの場合、どのくらい勝ちましたか?
いいえ、それが思い出せないことかどうかはわかりませんが、カジノは、あなたがお金を賭けたときにあなたのアカウントにはっきりと表示され、確かにそこをはるかに超えていました。
ありがとうニール
申し訳ありませんが、ニールと私は状況全体に対するあなたの不満を理解していません。私たちが持っている情報に基づいて、私はあなたに何が起こったのかを説明することができます。
無料ボーナスを受け取ったとき、このボーナスには特定のルールがあります。その1つは、賭け金の要件を完了する必要があること、もう1つは賞金を申請することです。
したがって、この25回のフリースピンを行った場合、それらから生成されたすべての賞金を20倍賭ける必要があります。また、別の条件として、引き出し可能な最大賞金は$ 100です。
入金した場合でも、カジノシステムは最初にリアルマネーでプレイするように機能し、リアルマネーで勝った場合は、ボーナスを放棄してリアルマネーを引き出すことができます。ボーナスは2回目のチャンスのようなものです。 。あなたの場合、あなたはまだフリースピンからボーナスマネーを持っていて、賭けを完了した後でも、あなたはまだ最大$ 100を引き出すことができました。私はそれがカジノがあなたに送った71ドルだと信じています。 (取引手数料後)
あなたが不平を言い始めた後、カジノはおそらくあなたが他の害を被る前にあなたの口座を閉鎖しそしてあなたが預金するのを防ぐ方が良いと決めました。 (これは実際には素晴らしいことであり、彼らにはそれを行う権利があります)
起こったことはすべて非常に一般的であり、ほとんどの人は無料ボーナスがどのように機能するかを知っています。申し訳ありませんが、これらの情報に基づいて、私たちが持っているのは不当な苦情です。
私たちのウェブサイトをチェックすることをお勧めします。ボーナスの仕組み、できること、できないことについての優れた記事があります。または、少なくとも常に当社のWebサイトでボーナスを確認してください。ボーナスカードには、ここに表示されている説明(テキストを展開)とともに、多くの有用な情報が含まれています。
改めてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
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