スペインからのプレーヤーは1週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Winnerama Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,000
Winnerama Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Winnerama Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、約18日前、このカジノはボーナスとしてフリースピンを提供してくれます。ボーナスをカバーするまでプレイし、実際の残高として584ユーロを残します。ボーナスであるため、100ユーロを引き出し、デポジットすることしかできないと言われています。 25。
私は入金を行い、100ユーロの引き出しを要求します。19日に彼らはそれを承認し、私はまだ入金を待っています。
アカウントにある実際のお金の残高で、ゲームを続行すると、1000ユーロ以上の賞金が得られます。これを再度引き出しを要求すると、応答する必要があり、アカウントに1000ユーロが追加されます。本当のバランス。
私は彼らに連絡しました、そして彼らは私が私がした25ユーロを再預金しなければならないと私に言います。
私はチャットで彼らに知らせました、そして彼らは彼らがそれを承認するかどうか見るために私が再び5営業日待たなければならないと私に言います。
私はこのカジノですべての文書を検証しました。
私が持っている2つの収入を稼ぐための時間と長さを理解していません。合計で1100ユーロです。
この問題で何が起こっているのか説明してください。
私はすでにチャットを介していくつかの苦情を提出しました、そして彼らはいつも私に同じように答えます
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3年前
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親愛なるサンドリン1
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。支払いが処理されずにアカウント内で保留されていること、または送信されたが届かなかったことを正しく理解していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
最後に、€1,000の賞金が最初の€25のデポジットから蓄積されたのか、それともフリースピンから蓄積されたのかを教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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次のことを確認していただけますか？：
- フリースピンからの累積賞金€584。
- 最低25ユーロの入金が行われた後、100ユーロ（最大キャッシュアウト）の引き出しが承認されました。
- 残りの484ユーロは、1,000ユーロまで再生されました。
前もって感謝します。
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3年前
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親愛なるサンドリン、
一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ここ）：
「2.1.3。フリースピンはリアルマネーではありません。フリースピンはボーナスと見なされ、ボーナス賭け金およびその他すべてのボーナス条件の対象となります。」
"2.1.9。無料ボーナス/スピンの引き出し制限
無料ボーナスマネーからの最大引き出し額は次のとおりです。
（私）。基本的な最大€100
...」
最初の引き出しをリクエストした後、追加の賞金を貯めるために使用した残りの残高は、まだフリースピンからのものであったことを理解してください。つまり、最初の引き出しと2番目の引き出しは、フリースピンからの賞金のみであり、実際の預金ではありません。私はあなたがあなたの2回目の撤退の資格がないと信じています。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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3年前
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こんにちは、ご清聴ありがとうございました。
彼らが私に与える2回目の撤退は最初の、77ユーロのようなものです
ゲームは最初からフリースピンで行われていたことに同意しますが、ボーナスがリリースされ、合計€50のデポジットを行った後、これらもプレイされ、リアルマネーになります。これらのデポジットの賞金はどうなりますか？
理解できない...
あいさつありがとう
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3年前
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あなたが77ユーロを2回受け取り、25ユーロも2回預け入れたことを正しく理解していますか？デポジットはお支払い方法を確認するためにのみ必要ですのでご了承ください。選択したお支払い方法を教えてください。
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3年前
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私はウェブサイトの支払いセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです（ここで）：
銀行振込には23ユーロの手数料がかかりますのでご注意ください。だからあなたの賞金は77ユーロだけでした。
現在のアクティブバランスを教えてください。
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3年前
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前回の2回の引き出しをリクエストした後、実際の預金はすでに行われているようです。もうお役に立てないのではないかと思います。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっとお役に立てれば幸いです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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3年前
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あなたの助けに感謝します...現時点では何も新しいことはありませんが、このカジノは完全な詐欺です...
入金してプレイするときは注意するように新しいプレイヤーにアドバイスします
第一に、彼らは彼らが作るどんな預金にも常にボーナスを含むので、ボーナスなしでプレーすることは不可能です...
第二に、彼らが莫大な金額のリアルマネーでボーナスをリリースしたとしても、彼らはあなたに77ユーロしか支払わないでしょう!!!!
それは巨大な詐欺ですそれらに注意してください！
私は最低25ユーロを入金し、実際のお金で1000ユーロ以上を獲得した後、ボーナスは前回の引き出しでリリースされたため、すべての収益を維持します
私は二度とこのカジノに何も投資しません...
私が与える評価は
" ひどい"
ご挨拶とお時間をいただきありがとうございます
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