イギリスのプレイヤーはパスワードを忘れたためログインできませんでした。カジノはこの問題の解決に反応しませんでした。支払い期限は 7 日から 21 日と記載されていたにもかかわらず、4 月第 1 週のプレイヤーの出金リクエストはまだ処理されていませんでした。カジノは同様のケースで繰り返し反応しなかったため、私たちは苦情を未解決としてクローズせざるを得ませんでした。これはカジノの全体的な評価にマイナスの影響を与えました。
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WinnerCasino - プレイヤーのログインと引き出しの問題。
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ブラックポイント: 81
金額: £220
WinnerCasino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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ログインできません。パスワードを忘れてしまいました。サイト側は、その問題解決にまったく役立っていません。プレイするための広告を送り続けます。問題は、サイトでは支払いに 7 日から 21 日かかると記載されていることです。4 月の第 1 週に引き出しをリクエストしましたが、もっと時間がかかる可能性があると言われました。支払いはされないと感じています。連絡しても、必ず返信が来るとは限りません。
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4ヶ月前
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こんにちは、Mattonger68さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Winner Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノでは何回、いくらの金額を引き出しましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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Mattonger68様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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ニック様
私が最後にカジノに連絡したのは 5 月 7 日で、賞金 220 ポンドはいつ受け取れるのかを尋ねました。何度か引き出しを試みましたが、できませんでした。確認については、連絡したときに支払いに時間がかかる可能性があるとだけ言われ、そのことについては一度も言及されていないため、確認は済んでいると推測できます。問題は、アカウントにアクセスできないことです。アカウントへのアクセスについてサポートを求めたのですが、スタッフは毎回対応してくれませんでした。
よろしくお願いいたします、ポール
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3ヶ月前
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Mattonger68様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、WinnerCasino があらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるようなので、他に選択肢はありません。 交渉の失敗をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。WinnerCasino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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