イギリスのプレイヤーは、20 ポンドの入金がゲーム アカウントに反映されないという問題を抱えていました。カジノのカスタマー サービスに何度か連絡を試みましたが、問題は解決されませんでした。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスし、問題が解決するまでこれ以上資金を入金しないよう警告しました。プレイヤーは調査に必要な書類を提出しました。1 か月に及ぶプロセスの後、プレイヤーの入金はようやくゲーム アカウントに反映されました。そのため、私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
サイトに疑わしい点があったので、20ポンドを入金しました。銀行からお金は引き落とされましたが、ゲームアカウントには入金されませんでした。メールやオンラインチャットを何度もしましたが、「もう少し時間が必要です」や「財務チームにリマインダーを送信しました。メールで連絡します」と言われ続けます。
zog2551様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
