ギリシャのプレイヤーは 9 月 3 日に引き出しリクエストを提出しましたが、まだ処理されていませんでした。カジノは自動システムの問題を理由にリクエストを一度キャンセルしましたが、プレイヤーは支払いが行われないことに不満を表明しました。苦情チームは、カジノに対する複数の苦情が、カジノが協力する意思がないことを示す無反応ポリシーにより終了したことを指摘しました。その結果、苦情は未解決として終了し、カジノの全体的な評価に影響を与えた可能性があり、プレイヤーは WinnerCasino を避けるようアドバイスされました。
9 月 3 日に引き出しリクエストを送信しましたが、まだ支払いが処理されていません。システムが自動的に処理したと主張して、一度キャンセルされました。しかし、私が見る限り、彼らは支払いを行っておらず、これらのカジノでお金を失うのは不公平です。
n41920180様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ dominika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
n41920180様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これにより、カジノの総合評価に影響が出ます。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、WinnerCasino があらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。私たちが交渉しようとして失敗したすべての試みを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。WinnerCasino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
