イギリスのプレイヤーは6月3日に引き出し手続きを開始したが、21日かかると通知されていたにもかかわらず、2か月経っても処理されなかった。カジノとのやり取りはイライラさせられるものだった。カジノはライセンスに基づいて運営されておらず、苦情を無視してきた経歴があることが判明した。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、評判の悪いカジノを避けるようプレイヤーにアドバイスされた。
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WinnerCasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 301
金額: £1,400
WinnerCasino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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6月3日に引き出しを開始しましたが、7月2日までに支払いがないと言われ、21日経っても支払いはなく、言い訳ばかりです。チャットから追い出され、返信はコピー＆ペーストされ、いかなる苦情も届けられません。
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1ヶ月前
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親愛なるRedbee.9様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
- あなたのカジノアカウントは確認されていますか?
- カジノからの引き出しは初めてですか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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こんにちは
ご返答ありがとうございます。多額のお金を支払ったことはありますか。
私のアカウントは確認されており、200ポンドの引き出しが1回ありましたが、1週間もかかりませんでした。
ネットで読んだレビューによると、何年も待たされる可能性があるようです。
なぜ正式な苦情を申し立てることができないのかわかりません。ライセンスを取得しているのに、なぜこれが可能なのでしょうか。
お時間をいただきありがとうございます。
ビアンカ****
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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親愛なるRedbee.9様、
残念ながら、カジノはライセンスに基づいて運営されていないことが判明しました。
このカジノでは「無反応ポリシー」により 10 件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、WinnerCasino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて失敗に終わりました。WinnerCasino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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