ポーランドのプレイヤーは3か月前にWinner Casinoから出金をリクエストしましたが、5月からアカウントが確認されているにもかかわらず、出金は保留のままでした。ライブサポートは彼に辛抱強く待つように繰り返しアドバイスしましたが、彼は過去1か月間に3回メールを送っても返信がありませんでした。Winner Casinoの一貫した協力の欠如が複数のケースで見られていたため、残念ながら苦情は未解決としてクローズされました。この状況はカジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしたため、私たちはプレイヤーにWinner Casinoを避けるようアドバイスしました。
こんにちは。2024 年 5 月 7 日に Winner Casino から出金しました。私のアカウントは 5 月から確認されていますが、入金はまだ保留中です。ライブ サポートは、辛抱強く待つようにという同じメッセージをコピーして貼り付けましたが、出金が 3 か月間保留になっているのを見たことはありません。
メールによるサポートからの返信は 0 件でした。メールを 3 通書きましたが、最新のものは約 1 か月前のものでした。
お金は払われないと思います。この状況にとても悲しく思います。勝ったお金は公平に使えると思っていました。皆さんが何かしてくれることを願っています。少なくともカジノにメッセージを送ってください。よろしくお願いします
親愛なるpiotrsalecki1様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情をいただいていることを強調したいと思います。多数のケースが提出されたにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ veronika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
親愛なるpiotrsalecki1様、
スクリーンショットありがとうございます。
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、WinnerCasino があらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるようなので、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。WinnerCasino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
